よくあるご質問

【マイセキュア】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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他社セキュリティソフトを利用中の端末に、マイセキュアを追加インスールすることは可能ですか?

マイセキュアは、他社セキュリティソフトがインストール済みの端末であっても、追加でインストールすることができます。
※各端末ですべての機能が動作することを保証するものではありません

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この質問・回答は・・・
12899
利用できる携帯端末はどのようなものがありますか?

マイセキュアの「利用規約・注意事項」ページ
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/attention.html
の<ご利用環境について>をご確認ください。

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12081
「セキュリティキーコード」とは何ですか?

「セキュリティキーコード」とは、マイセキュアのアプリやソフトを有効化するために必要な20桁の番号です。
お申し込み後にお送りする「OCN会員登録証のご案内」または「お申し込み内容のご案内」からご確認いただけます。

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12080
携帯電話にて接続した場合の料金はどうなりますか?

マイセキュア月額料金の他に、携帯電話にて接続した分につきましては、インターネット通信料(パケット通信料)がご利用の携帯電話会社より請求されます。

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この質問・回答は・・・
12079
マイセキュアを申し込みした場合いつからサービスが利用できますか?

ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用できます。

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12078
マイセキュアを申込みたいのですがどうすればいいですか?

「マイセキュア」の料金案内ページから、お申し込みいただく商品の料金を確認していただき、該当商品の申し込みボタンをクリックしてください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure.html#price

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12077
請求はいつから開始されますか?

利用開始月の月額基本料は無料です(ただし、利用開始月の申込/解約が複数回行われた際は、請求をさせていただく場合があります)。
また、解約月については日割りは行わず1ヵ月分お支払いいただきます。

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9796
マイセキュアのメリットはなんですか?

ウイルス、悪質アプリなどの脅威からスマートフォン、タブレット、PCを守るセキュリティ対策ソフトです。インストール完了後は常に最新のセキュリティ状態で守ります。Webで簡単にお申し込みができ、月額なので面倒な更新手続きも必要ありません。
1台でご利用の方は「マイセキュア (1ライセンス)」、複数端末のセキュリティが必要な場合は「マイセキュア(3ライセンス)」を申し込んでいただくことでスマートフォン・タブレット・PCの中から合計3台まで利用できますので、ぜひこの機会にご利用ください。

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9795
マイセキュアを申し込む時には何が必要ですか?

■OCN会員のお客さま  マイページにログインするためのOCNID(メールアドレス、メールパスワード)が必要となります。■OCN会員以外のお客さま ご契約者名、ご住所などの情報を登録していただく必要があります。なお、クレジットカード払いのみですのでクレジットカードも準備いただく必要があります。

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8212
マイセキュアを申し込むとサービス開始通知等何か連絡きますか?

■OCN会員のお客さま(OCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます)「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、メール、もしくは、郵便にて送付いたします。■OCN会員以外のお客さま「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いるセキュリティ キーコード、サポートに必要なお客さま番号などを、郵便にて送付いたします。

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8215

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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