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よくあるご質問

【マイセキュア】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~13件目/13件

マイセキュア Android版のパスワードを忘れたのですがどの様にすれば良いですか?

パスワードリセットを行うためにはお客様のマイセキュア Android版登録時のID(メールアドレス)の情報が必要になります。
下記のページでお客様の登録時のID(メールアドレス)をお教えいただければパスワードのリセットを行うための、URL付きメールを送信いたします。
1. 「パスワードのリセット」にアクセスします。
2. マイセキュア Android版 アプリインストール時に作成いただいたアカウントのメールアドレスを入力してください。
3. 登録時のメールアドレスに、パスワードリセットのメールが送信されます。

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この質問・回答は・・・
7621
海外からも利用できますか?

「マイセキュア」は、お申し込み時に日本国内の住所をお伺いするため、海外在住の方のお申し込みはお受けできません。なお、お申し込みいただいた「マイセキュア」は、海外でご利用いただけます。

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この質問・回答は・・・
7068
誤検知はありませんか?

誤検知はございます。クラウド上のハッシュデータベース(類似のウイルス対策ソフトでは定義ファイルにあたるもの)を用いてマルウェアの検出をする方式を用いているため、マルウェアでないソフトウェアにおいても、たまたま他のマルウェアと類似するコードが含まれていたり、類似の挙動を示すものであれば、誤検知される可能性がございます。この問題は、すべての類似のウイルス対策ソフトウェアにて起こりうることとです。

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この質問・回答は・・・
7069

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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