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よくあるご質問

【マイポケット プラス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

マイポケット プラスとはどのようなサービスですか。

マイポケット プラスは、プライベートクラウド機能、電話サポート機能、セキュリティ機能をご提供するサービスです。
プライベートクラウド機能では、ファイル保管用のスペース(128GB)にファイルを保存することができます。
電話サポート機能では、スマートフォンやパソコン、タブレットの設定やご利用方法についてお電話やリモートにてサポートを行います。セキュリティ機能では、スマートフォンの盗難対策やパソコン、タブレットのウィルススキャンなどをご提供します。

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この質問・回答は・・・
12220
マイポケット プラスのプライベートクラウドを利用するにはどうしたらよいですか?

お申込み完了画面表示もしくは後日郵送されます、ログインIDおよびパスワードで、すぐにご利用いただけます。

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この質問・回答は・・・
12087
マイポケット プラスのセキュリティソフト・アプリのダウンロードはどのようにしたら良いですか?

「マイセキュア」の「ダウンロード手順」ページよりダウンロード願います。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/download.html

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12086
マイポケットプラス マルチデバイスパックとは?

マイポケットプラス マルチデバイスパックとは、スマートフォン・タブレット・PCを安全・安心・快適にご利用いただける便利な3つのサービスをセットにしたお得なパッケージサービスです。

1)パーソナルクラウド【マイポケット】・・・パソコンやスマートフォンの本体に保存されている画像や動画等のファイルをオンラインでお預かりするサービス
2)セキュリティ対策【マイセキュア】・・・スマートフォン、タブレット、またはPCをウイルスや偽装サイトから守る総合セキュリティ対策ソフトです。最大3台までの端末にインストールしてご利用いただけます。
3)電話・リモートサポート・・・スマートフォンやパソコン本体の設定やアプリの使い方、セキュリティ対策などをご案内します。(サポート対象端末は3台まで)

本サービスはOCNをご利用のお客さまもOCN会員以外のお客さまもお申し込みいただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/storage/mypocket-plus.html

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11995
マイポケット プラスのセキュリティ機能を利用するにはどうしたらよいですか。

マイセキュアのアプリもしくはソフトのインストールと、セキュリティキーコードの入力が必要です。

アプリ・ソフトのダウンロードはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/download.html

※「セキュリティキーコード」を入力しないとセキュリティ機能は有効になりません。(「セキュリティキーコード」はお申し込み完了画面表示、もしくは後日郵送されるお申し込み内容のご案内に記載されています)

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この質問・回答は・・・
12084
マイポケット プラスのセキュリティソフト・アプリを利用するために条件はありますか。

●セキュリティアプリのご利用条件
スマートフォン、タブレット、またはPCでご利用いただだけます。

推奨環境などの詳細はマイセキュアの「利用規約・注意事項」ページをご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/attention.html

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この質問・回答は・・・
12083
マイポケットプラス セキュリティパックとは?

マイポケットプラス セキュリティパックとは、スマートフォンを安全・安心・快適にご利用いただける便利な3つのサービスをセットにしたお得なパッケージサービスです。

1)パーソナルクラウド【マイポケット】・・・パソコンやスマートフォンの本体に保存されている画像や動画等のファイルをオンラインでお預かりするサービス
2)セキュリティ対策【マイセキュア】…スマートフォン、タブレット、およびPCの中から1台でご利用いただけるセキュリティ対策ソフトです。
3)電話・リモートサポート・・・スマートフォンやパソコン本体の設定やアプリの使い方、セキュリティ対策などをご案内します。(サポート対象端末は2台まで)

本サービスはOCNをご利用のお客さまもOCN会員以外のお客さまもお申し込みいただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/storage/mypocket-plus.html

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この質問・回答は・・・
11996
マイポケット プラスの電話サポート機能とはなんですか。

PCやスマートフォンについてのご相談などのお困りごとを電話でサポートするサービスです。
スマートフォンやPCでの操作方法やセキュリティについてなど、気軽に電話でご相談いただけます。

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この質問・回答は・・・
11998
マイポケット プラスのサポートをしてもらうにあたり、条件はありますか。

●スマートフォンサポート
サポート対象OSはAndroid OSを搭載したスマートフォン(端末標準ブラウザ利用の場合)、およびiOSを搭載したiPhone(端末標準ブラウザ利用の場合)となっております。ただし、リモートサポートに関してiOSは非対応となっているため、受付できませんので、ご注意ください。詳しくは詳細ページをご確認ください。

●PCサポート
サポート対象はWindowsを搭載したPCとなっております。詳しくは詳細ページをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
11997
マイポケット プラスを解約するにはどうしたらいいですか。

■OCN会員のお客さま
 OCNマイページより手続きを行ってください。
■OCN会員以外のお客さま
 NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(0120-506506 営業時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く)までご連絡ください。

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11890

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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