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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~26件目/26件

セキュリティパスワードに使用できる文字の制限は?

セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要があります。
・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用できません

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9070
セキュリティパスワードがロックされていると表示される

セキュリティパスワードの入力を一定回数間違えると、セキュリティパスワードが一時的にロックされます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度行ってください。

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9069
セキュリティパスワードとはなんですか

セキュリティパスワードは、OCNマイページやOCNペイオンの登録時などに、お客さまに設定していただく文字列です。OCNマイページでサービスをお申し込みいただくときや、OCNペイオンでコンテンツをご購入いただくときなどに、通常のログインとは別にセキュリティパスワードを入力していただくことで、安全性の向上を図っています。
より安全性を高めるため、セキュリティパスワードにOCNメールパスワードと同じ文字列を設定することはできません。

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9068
ブラウザの印刷ボタンでマイページを印刷したが、上手く印刷できない。

マイページのヘッダー右上に「印刷」ボタンがございますので、こちから印刷いただきますようお願い致します。
※ブラウザの「印刷」から印刷するには、「印刷プレビュー」を表示すると上手く印刷できないこともございますので、「印刷プレビュー」は表示せずに印刷いただきますようお願い致します。

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8061
マイページ設定の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」より電話サービスの契約を登録しようと思ったら、「入力されたIDは既に登録されています」と表示された。

一度マイページに登録した電話サービスを別のマイページに登録するには、登録する際に必要な電話サービス登録用のID・パスワードを再度お申し込みいただく必要がございます(現在ご利用の電話サービス登録用のID・パスワードは一旦廃止となります)。お申し込みはフリーダイヤル0120-506100または、お問い合わせフォームからお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

新しい電話サービス登録用のID・パスワードは郵送でお知らせします(お手元に届くまで1週間から10日程度かかります)。新しいID・パスワードが届いたら、別のマイページにご登録をお願い致します。

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6640
OS・ブラウザ等の推奨環境は?

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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6641

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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