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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/30件

パスワード再設定用電話番号とはなんですか?

メールパスワード忘れ時の再設定にご利用いただく電話番号で、複数メールアドレスをご契約の場合はご登録ください。
「メールパスワード変更」「メールアドレス変更・追加」のお手続きの際に登録・変更が可能です。

登録されていない場合は、お客さまの契約情報にご登録されている電話番号により、メールパスワードの再設定が可能です。なお、オプションサービス申込時や通話明細確認時においてはご利用いただけないため、契約情報に登録されている電話番号を利用していただく必要があります。

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11692
SMSもしくは電話音声通知による認証は全員対象ですか?

OCNサービスをご契約のお客さまが対象です。
OCNサービスのご契約がないお客さま(電話サービスやアプリケーションサービスのみのお客さま)で、OCNマイページをご利用の場合は対象外です。

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11691
SMSもしくは電話音声通知による認証とはなんですか?

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」をSMSもしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。
OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。なお、マイページへのログインは、これまでどおりOCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードで可能です。
ご利用方法は、以下をご確認ください。

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11688
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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11687
セキュリティパスワードに使用できる文字の制限は?

セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要があります。
・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用できません

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9070
セキュリティパスワードがロックされていると表示される

セキュリティパスワードの入力を一定回数間違えると、セキュリティパスワードが一時的にロックされます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度行ってください。

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9069
セキュリティパスワードとはなんですか

セキュリティパスワードは、OCNマイページやOCNペイオンの登録時などに、お客さまに設定していただく文字列です。OCNマイページでサービスをお申し込みいただくときや、OCNペイオンでコンテンツをご購入いただくときなどに、通常のログインとは別にセキュリティパスワードを入力していただくことで、安全性の向上を図っています。
より安全性を高めるため、セキュリティパスワードにOCNメールパスワードと同じ文字列を設定することはできません。

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9068
ブラウザの印刷ボタンでマイページを印刷したが、上手く印刷できない。

マイページのヘッダー右上に「印刷」ボタンがございますので、こちから印刷いただきますようお願い致します。
※ブラウザの「印刷」から印刷するには、「印刷プレビュー」を表示すると上手く印刷できないこともございますので、「印刷プレビュー」は表示せずに印刷いただきますようお願い致します。

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8061
マイページ設定の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」より電話サービスの契約を登録しようと思ったら、「入力されたIDは既に登録されています」と表示された。

一度マイページに登録した電話サービスを別のマイページに登録するには、登録する際に必要な電話サービス登録用のID・パスワードを再度お申し込みいただく必要がございます(現在ご利用の電話サービス登録用のID・パスワードは一旦廃止となります)。お申し込みはフリーダイヤル0120-506100または、お問い合わせフォームからお願い致します。
お問い合わせフォームはこちら

新しい電話サービス登録用のID・パスワードは郵送でお知らせします(お手元に届くまで1週間から10日程度かかります)。新しいID・パスワードが届いたら、別のマイページにご登録をお願い致します。

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6640
OS・ブラウザ等の推奨環境は?

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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6641

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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