よくあるご質問

【マイライン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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なぜ国際電話に『010』が必要となるのですか?

マイラインで国際通話区分について電話会社をご登録いただくと、従来よりも、少ない桁数でダイヤルすることができるようになりますが、お客さまがダイヤルした番号が国際通話であることを認識する必要があるためです。

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7096
マイライン、マイラインプラスでは、なぜ通話区分毎に電話会社を登録するのですか?

マイラインに参加する電話会社は、4つの通話区分すべてサービスを提供している会社もあれば、1つの区分でのみサービス提供をしている会社もあります。そのため、従来よりもお客さまがよりきめ細かくご希望の電話会社を選択していただけるようにしております。

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7097
マイライン、マイラインプラスとはどんなサービスですか?

あらかじめご利用になる電話会社を登録していただくことにより、通話の際に電話会社の識別番号をダイヤルせずに、その電話会社をご利用できるサービスです。 電話会社選択サービス「マイライン」と電話会社固定サービス「マイラインプラス」の2種類があります。 「市内通話」、「同一県内の市外通話」、「県外への通話」、「国際通話」の4つの通話区分ごとに電話会社を選びご登録いただけます。 NTTコミュニケーションズは、「市内通話」「同一県内の市外通話」「県外への通話」、「国際通話」の全通話区分で優先接続に参加しています。 なお、お客さまから登録申込がなかった場合については、 1.「市内通話」及び「同一県内への市外通話」⇒NTT東日本、西日本 2.「県外への通話」 ⇒NTTコミュニケーションズ のご利用となっております。 また、国際通話については、通話ごとに電話会社の識別番号(「0033」等)をダイヤルしていただくことになります。

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7098
マイライン、マイラインプラスとは何ですか?

 マイラインは、あらかじめご利用になる電話会社をご登録いただくことにより、電話会社の識別番号をダイヤルせずに、その電話会社をご利用いただけます。 ただし、ACR機能つき電話機等をご利用のお客さまの場合は、たとえマイラインを登録されてもACR等が選択する電話会社につながります。  登録された特定の電話会社をご利用になる場合は、マイラインプラスをお勧めします。  マイラインプラスは、いつでも登録した電話会社をご利用になりたい方や、通話料金の割引サービスをご利用の方にお勧めのサービスで、ACRなどの機能付き電話機をご利用の場合でも、登録された電話会社をご利用いただけます。  なお、この場合、マイラインプラスで選択された電話会社とACR機能付き電話機等から送出される識別番号が違うと、通話の際に、マイラインプラスに登録されている電話会社のガイダンスが流れます。その際は、ACR機能の利用中止又は解約をお勧めします。

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7099
マイライン、マイラインプラスの通話区分とは何ですか?

お客さまが登録を行う場合の通話範囲の区分で、「市内通話」、「同一県内の市外通話」、「県外への通話」、「国際通話」の4つの区分にわかれています。

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7100
マイライン、マイラインプラスをなぜ、導入するのですか?

本サービスを利用することにより、通話の際に、従来必要だった電話会社の3桁から6桁の識別番号を省略することができるため、お客さま利便性の向上が図れるものと考え導入されます。また、各電話会社のダイヤル桁数が同じになり、公正競争条件のもと、市場が活性化することでサービス上のメリットが期待できます。

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7101
マイライン、マイラインプラスを登録した場合、PBXやビジネスホンACR及びアダプタ等を利用している場合どうなりますか?

電話会社選択サービス「マイライン」をお申し込みの場合、登録された電話会社よりも、ACRなどの機能による電話会社の選択が優先されることになります。 「マイライン」のお申し込みの際には、ACR、アダプタ等の利用中止又は解約をお勧めします。 電話会社固定サービス「マイラインプラス」をお申し込みの場合、ACRなどの機能による電話会社の選択よりも、ご登録いただいた電話会社のご利用が優先されます。ただし、マイラインプラスで選択された電話会社とACRなどの機能付き電話機から送出される識別番号が違うと、通話の際に、マイラインプラスに登録されている電話会社のガイダンスが流れます。その際は、ACR機能の利用中止又は解約をお勧めします。

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7102
マイライン、マイラインプラスを登録した場合、現在使っている電話機等はそのまま使えますか?

電話機を取り替える必要はございません。 マイラインの導入にあたり、ご利用中の電話機等が使用できなくなると偽り、電話機の販売等を行う悪質な業者が出現する場合がありますので十分にご注意ください。ご不明な点がございましたら、弊社までお問合せください。

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7103
マイライン、マイラインプラス導入後の電話のかけ方はどうなるのですか?

国内通話については、NTTコミュニケーションズをご登録されたお客さまは従来と変わりません。  【市内にかける場合】   市内局番+加入者番号(下4桁の番号)  【市外にかける場合】   市外局番+市内局番+加入者番号(下4桁の番号)  【海外にかける場合】   ・マイライン、マイラインプラスに登録済     010+相手国番号+相手国内番号   ・マイライン、マイラインプラスに未登録     電話会社の識別番号「0033」+010+相手国番号+相手国内番号

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7104
マイラインプラス(マイライン)に申し込んでいない場合は、どうなりますか?

お客さまから登録の申し込みがなかった場合は、国内通話については、  1.「市内通話」及び「同一県内への市外通話」⇒NTT東日本、西日本  2.「県外への通話」 ⇒NTTコミュニケーションズ のご利用となっております。 また、国際通話については、通話ごとに電話会社の識別番号(「0033」等)をダイヤルしていただくことになります。

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7105

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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