特定の社内アドレスへの送信ができない

回答

ご契約のメール＆ウェブプレミアムr3では、メール配送に利用されているプログラム「Postfix/Dovecot」の設定ファイルの編集が可能です。

ディスク使用率が100%になっている場合や、設定ファイルの編集内容に誤りがある場合、

または、お客さま環境側に問題がある場合はメールの送信できなくなることがあります。

主な要因は以下の可能性が考えられます。

　１）送信先ユーザーのディスク使用率100%

　２）サーバーの設定ファイルの誤り

　３）お客さま環境(ファイアウォールなど)の設定誤り

　４）サーバー高負荷や障害発生

送信先ユーザーのディスク使用率が100%に達していないか、サーバー管理者へご確認ください。

設定ファイルを編集してから受信ができなくなった場合は、以下リンク先のページを参照ください。

お客さま環境(ファイアウォールや、インターネット接続状況)についての詳細は、

ご契約のプロバイダー(インターネット接続事業者)へお問い合わせをお願いします。

以下リンク先の「工事・故障情報」ページをご参照ください。

上記の方法で解消されなかった場合や、障害情報が確認できなかった場合は、

以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。

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カスタマサポート窓口：0120-047-350 #2

受付時間：9:00 ～ 18:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

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