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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~3件目/3件

サーバーの設定ファイルを編集してから正常に動作しなくなった。

・概要
ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウェブサイトを動作させているプログラム
「Apache」や、メールプログラム「Postfix/Dovecot」の設定ファイルの編集が可能です。
編集内容に誤りがある場合等、すべて機能が意図しない動作をすることがあります。

・原因
設定ファイルの編集内容に誤りがある可能性が考えられます。

・対処方法
独自のカスタマイズに関して詳細なサポートやご案内はできかねますが、設定ファイルの保存ボタン押下時に自動でバックアップファイルを取得しています。
下記の方法で、不具合が解消されるかをご確認ください。

 ・バックアップを参照に、お客さまにて手動で修正いただく

 ・「適用」から選択した編集前のバックアップに戻す

参照とするバックアップをプルダウンから選択いただき、「詳細確認」ボタンをクリックする事で、
バックアップ内容が参照できます。

修正後も事象が改善されない場合は、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

――――――――――――――――――――――――――――――

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22641
ディスク使用量が80%を超えているので、減らしたい

・概要
ディスク容量に十分な空きがないと、ウェブサイトへのアクセスやメール送受信に時間がかかる、
失敗するなどの影響が出る場合があります。

・原因
ご契約サーバーのディスク使用量が多くなり過ぎている可能性があります。

・対処方法
 ・不要なデータや過去のメールなどの定期的に削除いただく事を推奨しております。
  ディスク容量を大多く消費する一例として以下のデータがございます。

  例)メールデータ等
    ウェブサイトのバックアップデータ
    wordpressのバックアップデータ
    サイボウズのデータ

ディスク使用量を減らしてもサーバーの応答が悪い状況が解消されなかった場合、
高負荷の可能性が考えられますので、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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