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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/32件

迷惑メールを受信しました。対処・対策はあるのでしょうか。

迷惑メールを受信した時の対処は以下がございます。
 ・見覚えのない送信元や件名、内容など不審に思ったら、メールを削除する。
 ・マルウェア感染を誘うファイルが添付されていることもあります。不明な添付ファイルは開いたり保存したりせず、削除する。

Bizメール&ウェブ プレミアム r2では、迷惑メール対策として下記の機能を提供しております。
 ・ファイアウォール設定。
  ファイアウォール設定をすることで不要なメールの受信を制限することができます。
  設定方法は下記URLより、[セットアップマニュアル]-[3.1 ファイアウォール設定]を参照ください。
  https://support.ntt.com/mw-premiumr2/download/detail/pid2100000imx

 ・オプションサービスの「迷惑メールフィルタリング」をご利用頂くことで、迷惑メールを削除・隔離等を行えます。
  迷惑メールフィルタリング機能は下記URLで紹介しております。
  https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/service06.html

また、最近増加している「仮想通貨を要求する恐喝メール」に関する情報を下記のページでご案内しております。
 昨今増加傾向にある、「仮想通貨を要求する」迷惑メールについて[https://support.ntt.com/mw-premiumr2/information/detail/pid2500000je6]

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15251
Windows標準機能を利用したWebDAVが正常に動作しません。

当サービスではwindowsのWebDAVを用いたファイル共有はご利用いただけません。専用のソフトウェア(CarotDAV)をご利用ください。

CarotDAVの設定方法につきましては、管理者マニュアル4.4 WebDAVをご参照ください。

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15170
コントロールパネルにログイン後、「バックアップを実施すると利用ディスク領域が90%を超えるためバックアップが実行されませんでした。不要ファイルの削除、バックアップ対象の変更を実施してください。」と表示されます。

当サービスのファイルバックアップ機能(自動バックアップ)は、初期状態にて、一日一回、ご利用の領域を全てバックアップし、ご利用の領域に保存します。※過去分は上書きして保存します。

この為、ご利用の領域のディスク使用量が50%以上の場合、ご利用領域に保存できず、バックアップをスキップした旨のお知らせが表示されます。

この状態でもサービスは継続してご利用いただけますが、お知らせを非表示とする為には、現在のディスク使用量を49%以下まで削減いただく、またはコントロールパネルにてバックアップを行う対象のディレクトリを減らす必要があります。

バックアップを行う対象のディレクトリを減らす事は、コントロールパネルのシステム > ファイルバックアップ から、バックアップ対象から外すディレクトリの[解除]ボタンをクリックする事で実施出来ますが、バックアップが行われないディレクトリが発生いたします。ご了承ください。
また、ディスク容量追加のオプションもございます。

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15164
ウェブサイトのログを閲覧したいです。

下記の手順にてウェブサイトのログを閲覧できます。

1. 管理者のIDとパスワードにて、コントロールパネルにログインします。

2. 上部メニューの[ファイル]をクリックします。

3. [ユーザーホームへ移動]のプルダウン項目にて、ウェブサイトのログを閲覧したいドメインのドメイン管理者を選択すると画面が遷移します。

4. ディレクトリ一覧が表示されますので、www > logs の順にクリックします。

5. 該当ドメインのウェブサイトのログが一覧に表示されます。
任意のログファイルをクリックして、ダウンロードします。

6. メモ帳等でログファイルを開きます。
※過去分のファイルはgzip形式で圧縮されております。閲覧には別途解凍ソフトが必要となる場合がございます。

手順は以上となります。

尚、当サービスではウェブサイトのログの解析、またはウェブサイトの作成、改修等のご案内は行っておりません。お手数ではございますが、インターネット情報、専門書籍等をご参考いただき、お客様にて行っていただけますようお願いいたします。

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15163
SSHは利用できますか?

当サービスではご利用頂く事ができません。

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15160
海外からサポートへ問合せはできますか?

海外からフリーダイヤルにお掛けする事はできません。恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問合せください。

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15159
メーリングリストの新規作成において、[件名のプレフィックス]を入れない(空欄)で設定をしたいです。

恐れ入りますが、[件名のプレフィックス]を空欄で設定いただけない、サービス仕様となっております。最低でも半角一文字(記号等)をお入れください。

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15158
pearは利用可能ですか?

以下を指定する事によりご利用可能です。

php5.3利用の場合
/usr/local/php-5.3.28/bin/pear

php5.6利用の場合
/usr/local/php-5.6/bin/pear


ご利用方法についてサポート致しておりません。
ご利用についてはお客様判断のもとご利用ください。
なお、不足しているpearモジュールがある場合はお客様にて独自に設置の上ご利用ください。

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15157
メーリングリストへのメールがエラー(保留)になった際の、管理者ID@ドメイン宛てに届く通知メールを止めたい。

以下手順にて通知メールを止めることが可能です。

1.管理者宛てに下記件名のメールが届きます。
  件名:メーリングリスト名 への 送信者 の投稿は承認が必要です

  ※本メールには下記2通が添付されています
    1-1 エラーになったメール自体
    1-2 対応手順が記載されたメール
         件名:confirm ランダム文字列
         From:メーリングリスト名-request@ドメイン

2.上記対応手順が記載された1-2のメールに返信をする。
3.以下メールが管理者宛てに届く事を確認します。
   件名:メールコマンドの結果
   From:メーリングリスト名-bounces@ドメイン

本文に「結果:確認しました 」とあれば、メールは破棄されています。
エラーになっているメールが複数あれば、全件に対して同様に実施する必要があります。

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15156
MySQL のバージョンを 5.1から 5.7 に変更したところ、 ホームページが表示されずエラーが表示されるようになりました。

エラー内容
Database Error: Unable to connect to the database:
Could not connect to MySQL


インストールしたアプリケーションからMySQLのデータベースに接続するユーザーパスワードで、
MySQL 5.7では廃止されている old_password (16桁ハッシュのパスワード) を使用していることが考えられます。

old_passwordの属性を解除するためには、以下の手順でパスワードの再設定が必要です。


1. 利用しているアプリケーションの種類を確認する

2. アプリケーションでMySQL接続に使用しているユーザー名とパスワードを確認する
  (確認の手順は、使用中のアプリケーションの種類により異なります)
  
3. phpMyAdminにログインする ※ログインできない場合は、下記に記載の「上記3.の手順にて~~」をご確認ください。
  
4. 左側の項目から「mysql」をクリックする
  
5. 表示されたmysqlの項目から「user」をクリックする
  
6. 画面の右側に表示された「オプション」の項目から、手順2で確認したユーザ名の左側「編集」をクリックする
  
7. 「plugin」の項目で、値の欄に「mysql_native_password」を入力する
  
8. 「authentication_string」の項目で 、関数プルダウンから「PASSWORD」を選択し、値の欄に手順2で確認したパスワードを入力し「実行」

をクリックする


9. 画面左上に表示された「メインページ」アイコンをクリックする。

10. 「SQL」をクリックする。

11. テキストエリアに以下のSQL文を入力(コピーペースト)し「実行」をクリックする
  
  flush privileges;
  
12. 「SQL は正常に実行されました」と表示されたら、phpMyAdminからログアウトする


上記3.の手順にて、phpMyAdminにログインできない場合につきましては以下の手順をお試しください。


1. コントロールパネルにアクセスし、管理者IDでログインする。


2. 左メニューの「データベース管理」> 「MySQL」をクリックする。

3. 「新しいパスワード」「パスワードの確認」を入力し、「パスワードの変更」を一度のみクリックし、数分程度お待ちください。

※複数回クリックしないようにしてください。また「MySQLのパスワード変更に失敗しました」と表示される場合は
   お手数ですが、再度お試しください。


4. 「MySQLのパスワードを変更しました。」と表示されたら、上記の3.の手順以降にお進みください。

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15155

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