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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/29件

SSL証明書のインストール完了連絡をもらったが、サイトがSSLにならないのはどうしてですか?

お客様にて、「SSL対応にするページ」と「SSL対応にするページを呼び出すページ」の修正が必要となります。

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14907
自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていたことが分かった場合に実施すべきことを教えてください。

踏み台の標的とされてしまった、メールアカウントのパスワードをご変更ください。
また、一度メールアカウントの乗っ取り被害にあいますと、お客さまが利用しているドメインのセキュリティ管理が脆弱であると見なされます。その為、他のメールアカウントもパスワードクラックの標的として狙われやすくなります。
踏み台の標的となったメールアカウントだけでなく、すべてのメールアカウントのパスワード見直しを実施してください。

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14530
自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていた場合の危険性について教えてください。

メールパスワードの流出により、受信メールを盗み見られる可能性があります。メールの盗み見により個人情報や機密情報が漏えいしてしまい、深刻なセキュリティ事故につながる危険があります。

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14527
スパムメールとは何ですか。

スパムメールとは、受信者の意向を無視して一方的に送り付けられるメールとなり、迷惑メールとも呼ばれます。スパムメールにはさまざまな種類があり、商品の宣伝を目的とするものやフィッシングサイトへの誘導経路などを目的に使われます。
適切なセキュリティ対策がされていなかった場合、お客さまが気付かずにこうしたメールを送信してしまっている可能性があります。

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14524
ブラックリストとは何ですか。

ブラックリストは、スパムメール(迷惑メール)送信元IPアドレスのリストです。登録されてしまうと、お客さまが送信したメールが宛先に届かなくなってしまいます。

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14519
自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていた場合、メール利用にどのような影響が発生しますか。

スパムメール送信の踏み台にされると、お客さまのメールアドレスから大量のメールが送信されます。これにより、メール配送制限が掛けられてしまったり、スパムメール送信者としてブラックリストに登録されてしまい、メール送信に支障が生じます。

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14516
エンドユーザのユーザID/パスワードを忘れた為、メールが利用できない。またはメールソフトに設定するパスワードが分かりません。

エンドユーザのユーザID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またエンドユーザ様ご自身で再設定いただく方法はございません。

サーバー管理者権限によるパスワード変更が必要となります。
管理者マニュアルの「4.1 パスワードを忘れてしまった場合」をご参照の上、ご変更ください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/mw-premium/download/downloading/5745

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14513
サーバー管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルにログインできません。

ご契約時に当社より発行している「ご利用内容のご案内」に記載の「アドミンユーザID/ユーザパスワード」をご確認ください。「ご利用内容のご案内」を紛失した場合は、パスワードの再発行を行っていただき、新しいパスワードにてログインいただく必要がございます。

パスワードの再発行のお手続きにつきましては、以下のBizメール&ウェブ プレミアム パスワードの変更をご参照の上、ご対応ください。

Bizメール&ウェブ プレミアム パスワードの変更
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/vps/change_pass_02.html

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14512
ドメイン管理者、またはエンドユーザのパスワードを忘れた為、メール・コントロールパネル・FTPが利用できません。

ドメイン管理者、またはエンドユーザのユーザID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。またドメイン管理者、またはエンドユーザ様ご自身で再設定いただく方法はございません。
サーバー管理者権限によるパスワード変更が必要となります。
管理者マニュアル「4.1 パスワードを忘れてしまった場合」をご参照の上、ご変更ください。

管理者マニュアル
http://support.ntt.com/mw-premium/download/downloading/5745

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14511
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「ファイアウォール設定」がONとなっている場合、ジオトラスト社の認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

「ファイアウォール設定」の設定にて、HTTPS 443 の[登録IPを許可する] > [日本国外IPアドレスからのアクセスを制限する]のチェックを外す事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、 セットアップマニュアル「日本国外IPアドレスからのアクセスを制限する」をご確認ください。

https://support.ntt.com/mw-premium/download/search

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14187

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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