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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/20件

Microsoft宛にメール送信が出来ない

Microsoftにブロックされている可能性があります。 以下Microsoft社のフォームより解除申請の実施をお願いいたします。

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13148
SSL証明書のインストール完了連絡をもらったが、サイトがSSLにならないのはどうしてですか?

お客様にて、「SSL対応にするページ」と「SSL対応にするページを呼び出すページ」の修正が必要となります。

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12808
WEBアクセス設定でIPアドレスによる制限やユーザー認証が、20件以上登録できません

WEBアクセス設定の仕様です。
仕様を変更して、登録件数を増やすことを検討しております。

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12800
Google、Yahoo等の検索結果にて、自社のホームページがhttpsで表示される。httpsは利用していない為、httpで表示させるようにしたい。

Google社の取組、及び仕様となっております。

原因について

http及びhttpsでアクセス可能(独自証明や共用証明含む)な場合
検索結果にhttpsのTOPページが優先されるようになり(2015年12月より)、
https:// で始まるアドレスで検索結果に表示されます。

これに対する解消方法はgoogle社によると、https:// のアクセスを http:// に
リダイレクトされる設定を行い、URLの収集を待つ必要があります。

回避方法について

.htaccessの利用により、https://~のアクセスをhttpにする事は技術的に可能でございますが、当社提供の各種CMS(Piwik,WordPress等)のご利用に影響する可能性がございます。したがいまして、恐れ入りますが、当事象の回避方法に関する設定内容、方法に関するサポートは行っておりません。インターネット情報、書籍等で手法をお調べいただき、お客さま判断にて設定を行っていただけますようお願いいたします。

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12657
メール&ウェブプレミアムのコントロールパネルにアクセスできない

2016年に実施されたバージョンアップで、テンポラリドメインが変更されました。
そのため、ポータルサイト・コントロールパネルのURLも一部変更されています。

旧URL
https://c*******.securesites.net/vpsportal
https://c*******.securesites.net/ControlPanel

新URL
https://c*******.mwprem.net/vpsportal
https://c*******.mwprem.net/ControlPanel

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10852
迷惑メールフィルタリングサービス、ウイルスチェック利用時にメールを一斉送信したところ、IPアドレスで制限されてしまった。

メール&ウェブプレミアムのオプションサービスある、迷惑メールフィルタリングサービス、ウイルスチェックサービスは複数のお客さまが設備を共有して利用するサービスです。

快適なサービスを提供するために、国外の拠点から、メール&ウェブプレミアムを経由して大量のメールを同時に送信された場合は、送信元のIPアドレスに対して、送信制限を実施する場合がありますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

送信制限を受けていると思われる場合は、お手数ですがカスタマーサポートへ相談していただくよう、よろしくお願い申し上げます。

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11735
Internet Explorer11でのActive! mailへのログイン出来ない

IE11のバグ修正によりログインが可能になりました。
ログインが出来ない場合は、WindowsUpdateを実施し最新版のIE11へアップデートして下さい。

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10850
コントロールパネルで設定した内容が反映されていない。

ブラウザのポップアップブロックにより設定が正常に終了しない場合がございます。
コントロールパネルに対してブラウザのポップアップブロックの解除設定をお願いいたします。
ポップアップブロック解除設定後にコントロールパネルから設定変更されたアプリケーションの再起動を実施していただくことで設定内容が反映されます。

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9137
設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。
 <http://www.ntt.com/mw-vps/data/contact.html>

※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
 お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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9086
メールの送受信だけを利用しているアカウントを、ユーザ利用状況で確認すると最終ログインが更新されていない。

Webメールを利用した場合は、最終更新日には反映されない仕様となっております。

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437

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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