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このサービスのお知らせ

【Bizメール&ウェブ エコノミー】に関するサポートのお知らせです。

Mon Dec 18 00:00:00 JST 2017更新

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メール機能における「POP Before SMTP」認証の廃止について

サーバーの迷惑メール対策および不正利用防止を目的に、メール送信時の認証方式「POP Before SMTP」を順次廃止しております。

1.概要
 メール送信時の認証方式「POP before SMTP」を廃止します。
 

2.廃止時期
 2017年11月より順次開始しております。約5か月で全設備上でPOP before SMTPは廃止完了となります。
 ※ 廃止日につきましては、事前に(およそ1~2週間前)メールで通知を行っております。
 ※ 当サイトの“工事・故障情報”にも同様な情報を掲載します。

3.お客さまへの影響
 「POP before SMTP」認証をご利用されている場合、メール送信ができなくなります。
 ご契約ドメインでご利用の方全員がメール送信できなくなるため、お早めに「SMTP AUTH」認証へ、
 設定変更を実施ください。

4.お客さまにて実施いただく必要があること
 「SMTP AUTH」認証へ設定変更ください。弊社では設定変更を代行することができません。
 変更方法には設定変更ツール利用(Outlookの方)と、手動での変更(Windows Mailの方)の2通りがあります。

 4-1.設定変更ツール利用(Microsoft Outlook 2010/2013/2016)の場合
 A. マニュアルダウンロードページにアクセスし、「SMTP Auth変更ツール」をダウンロードしてください。
     http://www.bizmw-eco.jp/manual/
    ファイル名:SmtpTool.exe
 
 B. マニュアルをダウンロードし、内容に沿って設定変更下さい。 
    http://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_smtpauthmanual.pdf

  4-2.手動での変更(Windows Mailの方)の場合
   下記マニュアルの内容に沿って設定変更下さい。Windows Mailの手順はP.7以降です。
    http://www.bizmw-eco.jp/manual/smtpauth_manual.pdf
 
なお、設定変更後に過去のメールを再受信する場合があります。

5.よくあるご質問

Q. メールの送信が出来ません。
Q. 「POP Before SMTP」とは何ですか。なぜ廃止するのですか。
Q. 「SMTP AUTH」とは何ですか。
Q. 「POP Before SMTP」認証から「SMTP AUTH」認証への設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか。
Q. 「SMTP AUTH」認証へ設定変更をすれば、迷惑メールや不正利用を確実に防ぐことができるのですか。
Q. 「POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証へ設定変更をしないとメールが送れなくなる」とあるが、故障ではないのですか。
Q. POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更後に同じメールを再度受信しました。故障ではないのですか。
Q. POP Before SMTP廃止工事について連絡されてきた廃止時期までに設定変更ができません。廃止時期を変更してもらえませんか。
Q. POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更をしましたが、メールが送れません。
Q. メールソフトに合ったSMTP AUTH設定変更ツールや手順を提供してもらえませんか。
Q. サポート対象のメールソフトとは何ですか。


6.お問合せ先
Bizメール&ウェブ エコノミー カスタマサポート窓口
 - お問い合わせフォーム
  https://support.ntt.com/mw-economy/inquiry/search/405

 - お電話でのお問い合わせ (受付時間:9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く))
  0120-047-150[1番を選択]
  ※ご契約の確認が必要となりますので、予めEから始まる10ケタの“お客さま番号”をご準備ください。
   
お客さまにより安心してご利用頂くためのセキュリティ対策となりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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