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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ エコノミー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/55件

Google、Yahoo等の検索結果にて、自社のホームページがhttpsで表示される。httpsは利用していない為、httpで表示させるようにしたい。

Google社の取組、及び仕様となっております。

原因について

http及びhttpsでアクセス可能(独自証明や共用証明含む)な場合
検索結果にhttpsのTOPページが優先されるようになり(2015年12月より)、
https:// で始まるアドレスで検索結果に表示されます。

これに対する解消方法はgoogle社によると、https:// のアクセスを http:// に
リダイレクトされる設定を行い、URLの収集を待つ必要があります。

回避方法について

.htaccessの利用により、https://~のアクセスをhttpにする事は技術的に可能でございますが、当社提供の各種CMS(Piwik,WordPress等)のご利用に影響する可能性がございます。したがいまして、恐れ入りますが、当事象の回避方法に関する設定内容、方法に関するサポートは行っておりません。インターネット情報、書籍等で手法をお調べいただき、お客さま判断にて設定を行っていただけますようお願いいたします。

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12659
pearは利用可能ですか?

以下を指定する事によりご利用可能です。

php5.3利用の場合
/usr/local/php-5.3.28/bin/pear

php5.4利用の場合
/usr/local/php-5.4.44/bin/pear

php5.5利用の場合
/usr/local/php-5.5.28/bin/pear

php5.6利用の場合
/usr/local/php-5.6.22/bin/pear

ご利用方法についてサポート致しておりません。
ご利用についてはお客様判断のもとご利用ください。
なお、不足しているpearモジュールがある場合はお客様にて独自に設置の上ご利用ください。

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11410
メールが頻繁に遅延する

Bizメール&ウェブエコノミーで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/eco/function_mail_top.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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11409
ホームページやコントロールパネルにアクセスすると「Server Temporary Unavailable」というエラーになる

Bizメール&ウェブエコノミーで下記URLにて、快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/eco/function_mail_top.html

この数値を大きく超えるアクセス等があった場合に「Server Temporary Unavailable」のエラーが表示されます。

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11408
php.iniは利用可能ですか?

初期設定では設置されておりませんが、お客様にて以下に設置頂く事によりご利用可能です。
記述内容についてはサポートしていませんのでご了承ください。

~/www/php.ini

※注意:本サービスではハードウェア等のリソースを他のお客様と共有し
     ご利用頂くサービスとなります。記述通りの設定値での動作を保障
     していませんのでご注意ください。

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11407
MySQLでInnoDBが利用できません。

MySQL5.5へアップデートを実施する事により利用可能です。
またデータベースを作成時にInnoDBを選択することは出来ません。
テーブル作成時にご利用可能となります。
 ※MySQL5.1ではInnoDBはご利用いただけません。

【MySQL5.5でのInnoDBご利用方法】
phpMyAdminにてテーブルの作成時、ストレージエンジンを「InnoDB」に設定してください。
※テーブル作成後にストレージエンジンを変更することはできません。
※初期値ではMyISAMが適用されます。

なお、以下のストレージエンジンは、すべてのお客さまにてご利用いただけます。
・CSV
・MRG_MYISAM
・MEMORY
・MYISAM

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9999
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が
原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動

 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
  各種ツール > ファイル の管理よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

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9748
.htaccessは利用可能でしょうか。

初期設定では設置されておりませんが、お客様にて設置頂く事に事によりご利用可能です。

<参考>
以下の手順を実施する事でも設置されます。
 ・コントロールパネルよりPHPのバージョンを確認する
 ・コントロールパネルよりアクセス制限をかける

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9094
設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。
 ・開通案内メール「Bizメール&ウェブエコノミー 設定完了のお知らせ」
 ・Bizメール&ウェブ エコノミー セットアップガイド
  8.2.1お問い合わせ窓口

※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
 お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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9084
~/www/htdocs/error/へアップロードしたファイルが404 not foundとなり、表示できません。

システムで使用している領域のため、/www/htdocs/直下に以下のディレクトリを
設置しても正常に正常に動作しません。

/error/
/icons/

例)
 /www/htdocs/error/
 /www/htdocs/icons/

またhtdocs配下へ以下のディレクトリを設置しても正常に動作しません。

/cgi-bin/
/global-bin/

例)
 /www/htdocs/aaa/cgi-bin/
 /www/htdocs/bbb/global-bin/

注意:htdocs内にCGIを設置する場合、/www/cgi-bin/へ設置頂きますようお願いいたします。

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8893

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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