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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ エコノミー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/83件

迷惑メールを受信しました。対処・対策はあるのでしょうか。

迷惑メールを受信した時の対処は以下がございます。
 ・見覚えのない送信元や件名、内容など不審に思ったら、メールを削除する。
 ・マルウェア感染を誘うファイルが添付されていることもあります。不明な添付ファイルは開いたり保存したりせず、削除する。

Bizメール&ウェブ エコノミーでは、迷惑メール対策として下記の機能を提供しております。
 ・IPアクセス制限。
  IPアクセス制限設定をすることで海外からのメールの受信を制限できます。
  設定方法は下記URLより、[セットアップマニュアル]-[3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)]を参照ください。
  https://www.bizmw-eco.jp/manual/

また、最近増加している「仮想通貨を要求する恐喝メール」に関する情報を下記のページでご案内しております。
 昨今増加傾向にある、「仮想通貨を要求する」迷惑メールについて[https://support.ntt.com/mw-economy/information/detail/pid2500000je8]

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15252
「SMTP AUTH」認証の設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか。

申し訳ございませんが、設定変更の代行はしておりませんので、
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://www.bizmw-eco.jp/manual/smtpauth_manual.pdf

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15148
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。

メール設定マニュアル
https://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_mailsetting.pdf


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://www.bizmw-eco.jp/manual/smtpauth_manual.pdf

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-economy/information/detail/pid2500000ern

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15040
現在使用しているPHPのバージョン確認およびバージョン変更はどのような手順で実施するのですか?

【確認・変更方法】

1. コントロールパネルにログインします。

2. コントロールパネルのメニューにある「アプリケーション」から「基本アプリ」を選択します。

3. 「基本アプリ」の画面が表示されますので、「スクリプト言語」欄「PHP」の「設定」をクリックします。

4. 現在ご利用のPHPバージョンが表示されます。バージョンを変更する場合は「バージョンの選択」のプルダウンで変更したいPHPバージョンを選択し「変更」ボタンを選択します。

5. 確認画面が表示されますので「OK」をクリックします。

6. 「PHPのバージョンが変更されました。」と表示されれば、バージョン変更作業は完了です。

この内容のページへ

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15037
データベースに外部から接続できない

MySQL5.7でローカルホスト以外から3306ポート接続するためには、my.cnfの設置が必要です。

【my.cnfd設置手順】

1.ControlPanelに管理者IDでログイン
2.左メニューの各種ツール>ファイル管理をクリック
3.ディレクトリの内容の「etc」をクリック
4.ファイル作成をクリック
5.新規ファイル名にmy.cnfを入力し、ファイルの内容には以下を入力してください。(ファイル管理/etc/my.cnf)

## my.cnf Start ###
[mysqld]
bind-address=0.0.0.0
### my.cnf END ###

6.入力後保存をクリックします。

7.左メニューのデータベース管理>MySQL をクリック
8.「停止」をクリック
9.(MySQLデータベースが無効になりました。メッセージの後、または、ステータスが停止中となった後)「起動」をクリック


注意、当ControlPanelのファイル管理のエディタは最終行に改行をつけないため、
bind-address=0.0.0.0で終わるとMySQL起動に失敗します。
かならず上記のように改行をつけるようにしてください。

以上の手順で、外部から3306ポートに接続可能となります。

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14574
コントロールパネルにアクセスすると警告が出るようになった。

ご契約時は、共用のSSL証明書が有効となっておりますが、
お客様の独自ドメインに対するSSL証明書をインストールされますと、
独自ドメインに対するSSL証明書が有効となります。

そのため、従来のURLへアクセスするとドメインの差異により警告が出ます。

独自ドメインに対するSSL証明書をインストールした場合、
コントロールパネルへアクセスする際のURLは、以下形式となります。

https://お客さまドメイン名/ControlPanel/


以下、管理者マニュアルにてご注意事項としてご案内しております。

管理者マニュアル
https://www.bizmw-eco.jp/manual/mweconomy_adminmanual.pdf
3.2 SSL/TSL証明書

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15049
コントロールパネルよりwordpressを無効にしたところ、設定していた.htaccessが勝手に書き換わってしまいました。

コントロールパネルにて、無効/有効にすることで.htaccessの記述が変更されます。
Wordpressのインストール後お客様にて.htaccessの変更を行った場合には、
無効後に再度.htaccessの変更を行って頂く必要があります。


■無効にした場合の記述
無効をクリックした場合 Wordpress配下へのアクセスを拒否するよう.htaccessの記述が以下のように変更となります。

-----------------------
<Limit GET PUT POST>
Deny from all
</Limit>
-----------------------


■有効にした場合の記述
再度有効にした場合 Wordpressをインストールした際に設置される記述へと戻ります。

-----------------------
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} on
RewriteRule (.*) http://%{HTTPHOST}%{REQUESTURI} [L]
-----------------------


※2018年7月のコントロールパネル更改にて、無効/有効機能は廃止となりました。

コントロールパネル更改のお知らせ (Bizメール&ウェブ エコノミー)
https://support.ntt.com/mw-economy/information/detail/pid2500000ia7

現在コントロールパネルの無効/有効機能はご利用いただけませんが、
コントロールパネル更改前に無効としたWordpressを、再度有効とする場合は、
上記記述内容のとおり、手動で編集を行うことが必要です。

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15047
使用しているディスク容量を確認したい

コントロールパネルから確認する事が可能です。

1.コントロールパネルにログインします。

2.ホーム画面の「リソース利用状況」から現在のディスク使用量が確認できます。

※利用者にてログインした場合も、サーバー全体の使用量が表示されます。

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15043
サービスを廃止したい

マイページよりお手続きができます。

マイページログイン
https://www.bizmw-eco.jp/order/MyPage/Login.aspx

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15042
個別受信ルール(カスタムメールフィルタ)で記号を含む文字列を設定しましたが、エラーが表示されます。

条件入力フォームに 入力できるのはASCII 文字列のみとなります。それ以外の文字列を入力された場合にはエラーが表示されます。

この内容のページへ

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15041

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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