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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ エコノミー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/97件

WordPressのサポート範囲について

WordPressについては、提供しておりますコントロールパネルからのインストールまでがサポート範囲となります。

インストール後のご利用(バージョンアップ・各種プラグイン利用)については、以下もご参照いただき、 お客様のご判断にて実施いただくようお願いいたします。

・プラグインには、セキュリティの脆弱性がある場合がございます。
・WordPressのバージョンアップにより使用できなくなる場合がございます。

セキュリティ情報やWordPressのバージョンアップ方法等はWordPress公式サイトよりご確認ください。

(参考)https://ja.wordpress.org/

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15036
ファイルエディタ機能にてファイルを編集した所、文字化けします

ご利用可能なファイルエンコードはUTF-8となります。

UTF-8以外で保存した場合、以下の問題が発生します。

・ファイルやホームページが文字化けすることがあります。
・コントロールパネル(ファイルエディタ)機能にて編集が行えません。
・アクセス制限の一覧には表示されません。

アップロードされたファイルのエンコードがUTF-8以外であれば文字化けが発生しますので、ファイルエンコードをUTF-8へ統一して頂くかFTPソフトにてご対応ください。

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15035
ウェブメールで「セッションの有効期限が切れています。」という表示が出てログアウトしてしまいます。

ログインしてからさほどの時間が経過していないにも関わらず、ログアウトしてしまう場合にはお客様のご利用環境が原因と考えられます。
以下の設定をご確認頂き事象が改善するかお試しください。


・時刻/タイムゾーン設定
・セキュリティソフトの一時無効化
・プラグインソフトやアドオンの一時無効化
・ブラウザのセキュリティ設定


詳細については以下もご確認ください。
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2012/03/26_1528.html

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15034
ウェブメールで対応しているOS/ブラウザは何ですか?

以下のページをご確認ください。

■ブラウザ別対応表
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2015/01/30_1630.html

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15033
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が
原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動


 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
 コントロールパネル上部の「ファイル」よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

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15032
ホームページやコントロールパネルにアクセスすると「Server Temporary Unavailable」というエラーになる

Bizメール&ウェブエコノミーで下記URLにて、快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/eco/function_mail_top.html

この数値を大きく超えるアクセス等があった場合に「Server Temporary Unavailable」のエラーが表示されます。

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15031
メールが頻繁に遅延する

Bizメール&ウェブエコノミーで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/eco/function_mail_top.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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15030
設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。

https://support.ntt.com/mw-economy/inquiry/search

※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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15028
独自証明書をインストールしている場合、メール設定の暗号化は何を入力すればいいですか?

メール設定に関する証明書については、独自証明書のインストール有無に関わらず、
共通SSL「(ログインID).bizmw.com」のご利用となります。

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15027
MySQL のバージョンを 5.1 (または 5.5) から 5.7 に変更したところ、 ウェブコンテンツが表示されずエラーが表示されるようになりました。

エラー内容例:
・データベース接続確立エラー
・Database Error: Unable to connect to the database:
・Could not connect to MySQL

インストールしたアプリケーションからMySQLのデータベースに接続するユーザーパスワードで、MySQL 5.7では廃止されている old_password (16桁ハッシュのパスワード) を使用していることが考えられます。

old_passwordの属性を解除するためには、以下の手順でパスワードの再設定が必要です。


1. 利用しているアプリケーション(WordPress等)の種類を確認する

2. アプリケーションでMySQL接続に使用しているユーザー名とパスワードを確認する
※ご利用のアプリケーションにより確認方法が異なります。

3. phpMyAdminにログインする
※ログインできない場合は、下記に記載の「上記3.の手順にて~~」をご確認ください。

4. 左側の項目から「mysql」をクリックする


5. 表示されたmysqlの項目から「user」をクリックする


6. 画面の右側にて、手順2で確認したユーザ名の左側「編集」をクリックする


7. 「Plugin」の項目で、入力項目に「mysql_native_password」と入力する

8. 「authentication_string」の項目で 、関数プルダウンから「PASSWORD」を選択し、値の欄に手順2で確認したパスワードを入力し、右下の「実行」をクリックする


9. 画面左上に表示された「メインページ」アイコンをクリックする


10. 「SQL」をクリックする。


11. テキストエリアに以下のSQL文を入力(コピーペースト)し「実行」をクリックする

flush privileges;



12. 「SQL は正常に実行されました」と表示されたら、phpMyAdminからログアウトする


上記3.の手順にて、phpMyAdminにログインできない場合につきましては以下の手順をお試しください。

A. コントロールパネルにアクセスし、管理者IDでログインする。

B. 左メニューの「アプリケーション」> 「データベース」をクリックする。

C. データベースの画面が表示されましたら、MySQLの操作欄にある「設定」をクリックする。

D. パスワード変更画面が表示されましたら、「新しいパスワード」と「新しいパスワード(確認用)」を入力し、「保存」を一度のみクリックし、数分程度お待ちください。

※複数回クリックしないようにしてください。また「MySQLのパスワード変更に失敗しました」
  と表示される場合は、お手数ですが、再度お試しください。

E. 「MySQLのパスワードを変更しました。」と表示されたら、上記の3.の手順以降にお進みください。

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15026

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