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このサービスのお知らせ

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】に関するサポートのお知らせです。

2017年12月27日 00時00分更新

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お客さまのメールアカウントを利用したスパムメールについて

お客さまのメールアカウントを踏み台にした海外からの大量メール送信が多発しております。スパムメールの踏み台として不正利用された場合、スパムメールの送信者は送信元の情報を詐称し、お客さまのメールサーバーを不正に経由してメールを送信します。これにより、お客さまが知らない間に他のユーザに危害を加えてしまい、お客さまの信用を著しく低下させてしまう可能性があります。スパムメールの踏み台とされるメールアカウントの多くは、脆弱なメールパスワードを設定されていることに起因してます。
以下の内容をご確認いただき、お客さまご自身で強固なメールパスワードに変更することにより、セキュリティ対策を実施いただけます。

■お客さまへの影響
お客さまのメールアカウントがスパムメールの踏み台として不正利用された場合、
以下のような影響が発生する恐れがあります。

・迷惑行為を手助けする可能性(図中 2.迷惑メール)
 脆弱なメールアカウントを踏み台にしたスパムメール行為により、お客さまが知らないうちに迷惑行為の手助けをしてしまっているケースが多発しています。

・メール送信に支障をきたす可能性(図中 3.ブラックリスト登録)
 メール配送制限が掛けられたり、スパムメール送信者としてブラックリストに登録され、メール送信に支障が生じます。

・受信メールを盗み見られる危険性(図中 4.メール情報の取得)
 メールの盗み見により個人情報や機密情報が漏えいし、深刻なセキュリティ事故につながる危険があります。

・複数アカウントでの再発の可能性
 複数のメールアカウントで再発を繰り返す危険があります。

・サービス利用停止の可能性
 お客さまのメールアカウントからの大量スパムメールが送信されると弊社共用設備、及び送信先に著しく悪影響を及ぼします。本サービスでは、故意、過失を問わず、弊社若しくは他人の電気通信設備の利用、若しくは運営に支障を与える、又は与える恐れのある行為を禁止しています。大量のメール送信が継続した場合、予告なくサービスのご利用を停止させて頂くことがございますので、ご留意いただけますようお願い申し上げます。

■お客さま自身で実施可能なセキュリティ対策
1. パスワード変更
強固なメールパスワードへの変更を実施してください。

パスワードの設定変更方法については、利用者マニュアルの「2.5 パスワード変更」をご参照ください。
https://support.ntt.com/mw-business/download/downloading/4841

パスワードの変更に際しては、以下の点にご注意ください。
 ・文字数をできるだけ長くし、アルファベットの大文字小文字、数字、記号を混ぜる。
 ・安易な語句(IDと同じ文字列など)や個人情報(氏名、誕生日、電話番号など)を含めない。
 ・辞書に載っていない語句を使用するなど、語列に規則性を持たせない。
 ・初期パスワードや1度使用したパスワードを使用することを避け、定期的な変更を実施する。
 ・パスワードを他人に教えたり、パスワードが書いてある紙などを他人の目に触れさせない。

パスワード変更には、ユーザID/パスワード(利用者)が必要です。不明な場合は、管理者様にお問い合わせください。
ユーザID/パスワード(管理者)は「ご利用内容のご案内」に記載がございますが、不明な場合は下記をご参照の上、
パスワード再発行をお願いします。
http://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html 

メールパスワードを変更すると、メールソフトに設定しているパスワード設定も変更する必要があります。設定方法は、お客さまがご利用のメールソフトにより異なります。一部のメールソフトの設定方法については、メール設定マニュアルに記載がございます。ご参照ください。
http://support.ntt.com/mw-business/download/downloading/4845

2. 海外IPフィルタリングの有効化
海外IPフィルタリング機能でメール送信用ポート(ポート番号:587)のフィルタを有効にしてください。
スパムメールは海外からの不正アクセス起因であるため、スパムメールの送信を未然に防ぐことができます。

海外IPフィルタリングの設定方法については、セットアップマニュアルの「3.2 海外IPフィルタリング設定」
をご参照ください。
http://support.ntt.com/mw-business/download/downloading/5682

海外IPフィルタリングの設定に際しては、以下の点にご注意ください。
・海外からメール送信を行う場合、フィルタにより拒否されます。必要に応じて設定を無効化してください。
・Gmail等の海外IPアドレスを持つクラウドサービス上から本サービスを介した送信が出来なくなります。

■よくあるご質問
 
Q. 利用者のパスワードを変更したいが方法がわかりません。
Q. 利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。
Q. 管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。
Q. 利用者のユーザID/パスワードを忘れた為、メールが利用できない。またはメールソフトに設定するパスワードが分かりません。
Q. スパムメールとは何ですか。
Q. ブラックリストとは何ですか。
Q. 自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていた場合、メール利用にどのような影響が発生しますか。
Q. 自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていた場合の危険性について教えてください。
Q. 自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていたことが分かった場合に実施すべきことを教えてください。
■お問い合わせ先
Bizメール&ウェブ ビジネス カスタマサポート窓口
- お問い合わせフォーム
http://support.ntt.com/mw-business/inquiry/search/405
- お電話でのお問い合わせ (受付時間:9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く))
0120-047-350[2番を選択]
※ご契約の確認が必要となりますので、予めHから始まる10ケタの“お客さま番号”をご準備ください。

お客さまにより安心してご利用頂くためのセキュリティ対策となりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

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