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このサービスのお知らせ

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】に関するサポートのお知らせです。

Thu Sep 13 18:00:00 JST 2018更新

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メール機能における「POP Before SMTP」認証の廃止について

サーバーの迷惑メール対策および不正利用防止を目的に、メール送信時の認証方式「POP Before SMTP」を順次廃止しております。

1.概要
  メール送信時の認証方式「POP before SMTP」を廃止します。
 

2.廃止時期
 2017年11月より順次開始しております。約5か月で全設備上でPOP before SMTPは廃止完了となります。
 ※ 廃止日につきましては、事前に(およそ1~2週間前)メールで通知を行っております。
 ※ 当サイトの“工事・故障情報”にも同様な情報を掲載します。
※本廃止につきましては、2018年6月に全設備上にて廃止完了しております。

3.お客さまへの影響
 「POP before SMTP」認証をご利用されている場合、メール送信ができなくなります。
 ご契約ドメインでご利用の方全員がメール送信できなくなるため、お早めに「SMTP AUTH」認証へ、設定変更を実施ください。

4.お客さまにて実施いただく必要があること
 「SMTP AUTH」認証へ設定変更ください。弊社では設定変更を代行することができません。
 変更方法には設定変更ツール利用(Outlookの方)と、手動での変更(Windows Mailの方)の2通りがあります。
※2018年9月に設定変更ツール(4-1)の提供は終了致しました。手動での変更(4-2)を実施ください。
 

 4-1.設定変更ツール利用(Microsoft Outlook 2010/2013/2016)の場合
 A. 「SMTP Auth変更ツール」のページにアクセスし、下記「ログインID」と「パスワード」を
   入力してツールをダウンロードください。
     http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000g23
    ログインID:SMTP
    パスワード:MWBtool2017
    ファイル名:SmtpTool.exe
 
 B. マニュアルをダウンロードし、内容に沿って設定変更下さい。 
    http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000g24
    ファイル名:SMTP_Auth変更ツールマニュアル.pdf

  4-2.手動での変更(Windows Mailの方)の場合
    下記マニュアルの内容に沿って設定変更下さい。Windows Mailの手順はP.7以降です。
    https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u
    ファイル名:smtpauth_manual.pdf 
 
なお、設定変更後に過去のメールを再受信する場合があります。

5.よくあるご質問

Q. メールの送信が出来ません。
Q. 「POP Before SMTP」とは何ですか。なぜ廃止するのですか。
Q. 「SMTP AUTH」とは何ですか。
Q. 「SMTP AUTH」認証へ設定変更をすれば、迷惑メールや不正利用を確実に防ぐことができるのですか。
Q. POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更後に同じメールを再度受信しました。故障ではないのですか。
Q. POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更をしましたが、メールが送れません。
Q. サポート対象のメールソフトとは何ですか。
Q. メールの受信はできるが、送信ができなくなりました。[Windows Live メール]
Q. メールソフトを起動する、またはメール送受信時に証明書に関する警告が表示されます。
Q. メールを送信しようとするとエラーが表示されます。


6.お問合せ先
 Bizメール&ウェブ ビジネス カスタマサポート窓口
 - お問い合わせフォーム
  https://support.ntt.com/mw-business/inquiry/search/405

 - お電話でのお問い合わせ (受付時間:9:00~18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く))
  0120-047-350[2番を選択]
  ※ご契約の確認が必要となりますので、予めHから始まる10ケタの“お客さま番号”をご準備ください。
   
お客さまにより安心してご利用頂くためのセキュリティ対策となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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