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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~6件目/6件

設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。

 <https://support.ntt.com/mw-business/inquiry/search>


※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
 お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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15393
WordPressのサポート範囲について

WordPressについては、提供しておりますコントロールパネルからのインストールまでがサポート範囲となります。

インストール後のご利用(バージョンアップ・各種プラグイン利用)については、以下もご参照いただき、 お客様のご判断にて実施いただくようお願いいたします。

・プラグインには、セキュリティの脆弱性がある場合がございます。
・WordPressのバージョンアップにより使用できなくなる場合がございます。

セキュリティ情報やWordPressのバージョンアップ方法等はWordPress公式サイトよりご確認ください。

(参考)https://ja.wordpress.org/

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15009
サービスを廃止したい

下記URLの手順をご参考の上、お手続きをお願いします。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/mw2/haishi.html

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15008
管理者IDやパスワードが分らなくなりました

お送りしております『ご利用内容のご案内』に記載がございますのでご確認下さい。

『ご利用内容のご案内』を紛失している、若しくはログインのパスワードが分らない場合、
「ホスティングサービス認証パスワード等変更申込」が必要となります。
下記URLより手続き方法をご確認ください。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html

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15000
お客様番号がわかりません

基盤システムバージョンアップ時に弊社より郵送・メールで送付しております。
「お客さま情報・設定に関する情報」もしくは、契約時に送付しておりますので「ご利用内容のご案内」をお探しください。また、請求書などにもお客様番号が記載されています。

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8626
海外からサポートへ問合せはできますか?

海外からフリーダイヤルにお掛けする事はできません。恐れ入りますが、お問合せフォームよりお問合せください。

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8491

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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