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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

.htaccessは利用可能でしょうか。

初期設定では設置されておりませんが、お客様にて設置頂く事に事によりご利用可能です。

<参考>
以下の手順を実施する事でも設置されます。
 ・コントロールパネルよりPHPのバージョンを確認する
 ・コントロールパネルよりアクセス制限をかける

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15390
分析ツール > ウェブ分析を見ると、スマートフォンやタブレットのアクセスが多い為、既存のホームページをスマートフォンやタブレット用の表示にするにはどうしたらよいですか?

スマートフォンやタブレット用のホームページ作成の他、既存のPC用のホームページから変換する方法等がございます。また現在のPC用ホームページから、スマートフォンやタブレットに表示を切り替える(ジャンプさせる)方法もございます。

但し、上記の具体的な設定方法につきましては、サポート対象外となります為、ご了承ください。

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15369
分析ツール > ウェブ分析・メール分析をクリックすると、「MySQLが起動していません。」と表示されます。

ご利用の際は予めMySQLを起動している必要がございます。

コントロールパネルのメニューにて、アプリケーション > データベース をクリックし、MySQLを起動してください。

以下、管理者マニュアルにて手順をご案内をしておりますので、ご参考ください。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009we
4.3.1 MySQLの利用開始

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14991
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「IPアクセス制限」がONとなっている場合、ジオトラスト社の認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

「IPアクセス制限」の設定にて、ウェブ [ポート番号: 80/443]をチェック無(OFF)に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15003
分析ツール > ウェブ分析 > 訪問者分析 を見ると、アクセス元IPアドレスに海外からの身に覚えのないアクセスが多い為、分析結果をより正確に近づけるにはどうしたらよいですか?

当サービスの「IPアクセス制限」を設定いただく事により、改善効果が見込まれます。
しかしながら、正常なアクセスをも遮断してしまう可能がございますので、設定は慎重に行ってください。

設定手順につきましては、以下URLのセットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15002
ホームページやコントロールパネルにアクセスすると「Server Temporary Unavailable」というエラーになる

メール&ウェブビジネスで下記URLにて、快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるアクセス等があった場合に「Server Temporary Unavailable」のエラーが表示されます。

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14994
SSL証明書のインストール完了連絡をもらったが、サイトがSSLにならないのはどうしてですか?

お客様にて、「SSL対応にするページ」と「SSL対応にするページを呼び出すページ」の修正が必要となります。

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14908
Google、Yahoo等の検索結果にて、自社のホームページがhttpsで表示される。httpsは利用していない為、httpで表示させるようにしたい。

Google社の取組、及び仕様となっております。

原因について

http及びhttpsでアクセス可能(独自証明や共用証明含む)な場合
検索結果にhttpsのTOPページが優先されるようになり(2015年12月より)、
https:// で始まるアドレスで検索結果に表示されます。

これに対する解消方法はgoogle社によると、https:// のアクセスを http:// に
リダイレクトされる設定を行い、URLの収集を待つ必要があります。

回避方法について

.htaccessの利用により、https://~のアクセスをhttpにする事は技術的に可能でございますが、当社提供の各種CMS(Piwik,WordPress等)のご利用に影響する可能性がございます。したがいまして、恐れ入りますが、当事象の回避方法に関する設定内容、方法に関するサポートは行っておりません。インターネット情報、書籍等で手法をお調べいただき、お客さま判断にて設定を行っていただけますようお願いいたします。

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12658
~/www/htdocs/error/へアップロードしたファイルが404 not foundとなり、表示できません。

システムで使用している領域のため、/www/htdocs/直下に以下のディレクトリを
設置しても正常に正常に動作しません。

/error/
/icons/

例)
 /www/htdocs/error/
 /www/htdocs/icons/

またhtdocs配下へ以下のディレクトリを設置しても正常に動作しません。

/cgi-bin/
/global-bin/

例)
 /www/htdocs/aaa/cgi-bin/
 /www/htdocs/bbb/global-bin/

注意:htdocs内にCGIを設置する場合、/www/cgi-bin/へ設置頂きますようお願いいたします。

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8894
サーバにトップページのHTMLファイル(index.html等)をアップロードしたのですが、ドメイン名(http://www.お客さまドメイン名)でアクセスすると別のページが表示されてしまうのですが?

ホームページへのアクセスにファイル名を指定しない場合、表示するファイルの優先順位は以下の通りです。

第1候補  index.html
第2候補  index.htm
第3候補  index.shtml
第4候補  index.cgi
第5候補  index.php

サーバ内の「/www/htdocs」 配下に 「index.htm」「index.html」 という2つのファイルが設置されている状況で「http://お客様ドメイン名/」へアクセスした場合、index.html というファイルがトップページとしては優先的に表示されます。
このような場合にindex.htm ファイルをトップページとして表示するには index.html ファイルをリネームするか削除してください。

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8519

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