お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11160
WordPressをインストールするも「データベース接続確立エラー」と表示されます。

WordPressインストール後、MySQLのパスワード変更等を実施しても正常に反映しなかった場合、同事象が発生します。

回復方法:MySQLのパスワード変更を再度実施頂き改善するかお試しください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13231
独自証明書をインストールしている場合、メール設定の暗号化は何を入力すればいいですか?

メール設定に関する証明書については、独自証明書のインストール有無に関わらず、
共通SSL(管理者ID.bizmw.com)のご利用となります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8692
アクセス制限を設定する際にすべて(一部)の必要なディレクトリが表示されません

コントロールパネルではUTF-8の表示のみをサポート致しております。
それ以外の文字コードで作成されたファイルをアップロードされた場合ファイル操作が正常に処理できません。

ディレクトリ名やファイル名をUTF-8に変更頂き、再アップロードをお願いします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8688
ファイル管理にてファイルを編集した所、文字化けします

ご利用可能なファイルエンコードはUTF-8となります。

UTF-8以外で保存した場合、以下の問題が発生します。
・ファイルやホームページが文字化けすることがあります。
・コントロールパネル(ファイル管理)機能にて編集が行えません。
・アクセス制限の一覧には表示されません。

アップロードされたファイルのエンコードがUTF-8以外であれば
文字化けが発生しますので、ファイルエンコードをUTF-8へ統一して頂くかFTPソフトにてご対応ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8678
氏名欄で半角スペースを入れて保存するとエラーが出ます

新規アカウント登録やユーザ情報を変更する際の氏名欄にて以下エラーが表示されます。
エラー:氏名に利用できない文字が含まれています。

半角スペースや半角記号はご利用いただけません。
以下利用可能文字をご利用ください。

■利用可能文字
・半角英小文字
・半角英大文字
・半角数字
・記号の一部(-._)
・全角文字(上記文字種の全角も含む)

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8676
基盤システムバージョンアップ後piwikでの解析ができなくなる

トラッキングコードが無効になっている可能性があります。
再度トラッキングコードを生成してください。

1.以下からコントロールパネルにログインします。
  <https://管理者ID.bizmw.ocn.ad.jp/ControlPanel/>
2.「統計データ」から「piwik」をクリックします。
3.Piwikの管理画面にログインします。
4.Piwik管理画面のトップページで【設定】 をクリックします。
5.「管理」メニューから【トラッキングコード】をクリックします。
6.トラッキングコードが表示されます。
  <!-- Piwik --> から <!-- End Piwik Code --> までをコピーし、
  ウェブサイトの解析したい全てのページに貼り付けます。

トラッキングコードの埋め込み場所は </body> タグの前をお勧めします。
動的コンテンツへの埋め込みについてはサポートしておりません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8543
WordPressをクリックすると「エラーが発生しました。」となり操作が出来ません。

WordPressの管理画面等へアクセス出来ない場合「.htaccess」に不具合が起きている可能性があります。誤って削除された場合には「.htaccess」を再設置下さい。

パス:~/www/htdocs/wordpress/.htaccess

----------------------
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} on
RewriteRule (.*) http://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L]
----------------------

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8541
コントロールパネルよりwordpressを無効にしたところ、設定していた.htaccessが勝手に書き換わってしまいました。

無効/有効にすることで.htaccessの記述が変更されます。
Wordpressのインストール後お客様にて.htaccessの変更を行った場合には、
無効後に再度.htaccessの変更を行って頂く必要があります。

■無効にした場合の記述
無効をクリックした場合 wordpress配下へのアクセスを拒否するよう.htaccessの記述が以下のように変更となります。

-----------------------
<Limit GET PUT POST>
Deny from all
</Limit>
-----------------------

■有効にした場合の記述
再度有効にした場合 Wordpressをインストールした際に設置される記述へと戻ります。

-----------------------
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} on
RewriteRule (.*) http://%{HTTPHOST}%{REQUESTURI} [L]
-----------------------

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8533
使用しているディスク容量を確認したい

管理者様にてコントロールパネルから確認する事が可能です。

1.コントロールパネルにログインします。
2.「アカウント設定」から「アカウント概要」をクリックします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8518

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*