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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

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11160
コントロールパネルよりwordpressを無効にしたところ、設定していた.htaccessが勝手に書き換わってしまいました。

コントロールパネル機能の、Wordpress無効/有効化は、
「.htaccess」の記述を変更することで切り替えております。

Wordpressのインストール後、お客様にて「.htaccess」の変更を行った場合には、
無効後に再度「.htaccess」の変更を行って頂く必要があります。

■無効にした場合の記述
無効をクリックした場合 Wordpress配下へのアクセスを拒否するよう.htaccessの記述が以下のように変更となります。
-----------------------
<Limit GET PUT POST>
Deny from all
</Limit>
-----------------------

■有効にした場合の記述
再度有効にした場合 Wordpressをインストールした際に設置される記述へと戻ります。
-----------------------
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} on
RewriteRule (.*) http://%{HTTPHOST}%{REQUESTURI} [L]
-----------------------


※2018年7月のコントロールパネル更改にて、無効/有効機能は廃止となりました。

コントロールパネル更改のお知らせ (Bizメール&ウェブ ビジネス)
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000i9z

現在コントロールパネルの無効/有効機能はご利用いただけません。
無効/有効の切り替えは、上記それぞれの記述内容のとおり、「.htaccess」を書き換えていただく必要がございます。

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15046
アップロードしたファイルを、ファイルエディタ機能で編集したところ、文字化けします

ご利用可能なファイルエンコードはUTF-8となります。

UTF-8以外で保存した場合、以下の問題が発生します。

・ファイルやホームページが文字化けすることがあります。
・コントロールパネル(ファイルエディタ)機能にて編集が行えません。
・アクセス制限の一覧には表示されません。

アップロードされたファイルのエンコードがUTF-8以外であれば文字化けが発生しますので、ファイルエンコードをUTF-8へ統一して頂くかFTPソフトにてご対応ください。

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15006
コントロールパネルにアクセスすると警告が出るようになった

ご契約時は、共用のSSL証明書が有効となっておりますが、
お客さまの独自ドメインに対するSSL証明書をインストールされますと、
独自ドメインに対するSSL証明書が有効となります。

そのため、従来のURLへアクセスするとドメインの差異により警告が出ます。

独自ドメインに対するSSL証明書をインストールした場合、
コントロールパネルへアクセスする際のURLは、以下の形式となります。

https://お客さまドメイン名/ControlPanel/


以下、管理者マニュアルにてご注意事項としてご案内しております。

管理者マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009we
3.2 SSL/TSL証明書

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15048
使用しているディスク容量を確認したい

コントロールパネルから確認する事が可能です。

1.コントロールパネルにログインします。

2.ホーム画面の「リソース利用状況」から現在のディスク使用量が確認できます。

※管理者/利用者どちらでログインした場合も、サーバー全体の使用量が表示されます。

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15014
基盤システムバージョンアップ後piwikでの解析ができなくなる

トラッキングコードが無効になっている可能性があります。
再度トラッキングコードを生成してください。

1.以下のURLより、Piwikの管理画面にログインします。
  <https://お客さまドメイン名/piwik/>

2.Piwik管理画面のトップページで人型アイコンの【個人設定】 をクリックします。

3.「管理」メニューから【トラッキングコード】をクリックします。

4.トラッキングコードが表示されます。
  <!-- Piwik --> から <!-- End Piwik Code --> までをコピーし、
  ウェブサイトの解析したい全てのページに貼り付けます。

トラッキングコードの埋め込み場所は </body> タグの前をお勧めします。
動的コンテンツへの埋め込みについてはサポートしておりません。

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15011
個別受信ルール(カスタムメールフィルタ)で記号を含む文字列を設定しましたが、エラーが表示されます。

条件入力フォームに 入力できるのはASCII 文字列のみとなります。それ以外の文字列を入力された場合にはエラーが表示されます。

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15007
Piwik の管理画面にアクセスしたいが、初期インストール情報がありません。

2018年7月以前(コントロールパネル更改前)にインストールされたお客さまは、
初期インストール情報が表示されません。

お手数をおかけいたしますが、以下のURL形式にて直接アクセスをお願いします。

https://お客さまドメイン/piwik

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14971
Wordpress の管理画面にアクセスしたいが、初期インストール情報がありません。

2018年7月以前(コントロールパネル更改前)にインストールされたお客さまは、
初期インストール情報が表示されません。

お手数をおかけいたしますが、以下のURL形式にて直接アクセスをお願いします。

https://お客さまドメイン/wordpress/wp-login.php

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14970
コントロールパネルの管理者パスワードを忘れました。

管理者パスワードの再設定方法をご案内します。
・2018年7月に実施したコントロールパネルの更改以降、順次ご利用が可能となっております。

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14894

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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