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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~2件目/2件

管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。

ご契約時に当社より発行している「ご利用内容のご案内」に記載の「管理者のユーザID/パスワード」をご確認ください。

「ご利用内容のご案内」を紛失した場合は、パスワードの再発行を行っていただき、新しいパスワードにてログインいただく必要がございます。

パスワードの再発行のお手続きにつきましては、以下の各種変更申し込みをご参照の上、ご申請ください。

各種変更申し込み
https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html



パスワードの再発行が完了いたしましたら、管理者でコントロールパネルへログインし
「パスワード再設定用URL通知メールアドレス」を設定ください。
設定後、お客さまにてパスワードの再設定を行うことが可能です。
設定方法については、セットアップマニュアルの「3.1 管理者の初期設定」をご参照ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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利用者のユーザID/パスワードを忘れた為、メールが利用できない。またはメールソフトに設定するパスワードが分かりません。

利用者のユーザID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。また利用者様ご自身で再設定いただく方法はございません。

以下の手順にて管理者権限によるパスワード変更が必要となります。管理者様にお問い合わせください。

FAQ 「利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。」
https://support.ntt.com/mw-business/faq/detail/pid2300000h4g

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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