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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

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11160
MySQL のバージョンを 5.1 (または 5.5) から 5.7 に変更したところ、 ウェブコンテンツが表示されずエラーが表示されるようになりました。

エラー内容
Database Error: Unable to connect to the database:
Could not connect to MySQL


インストールしたアプリケーションからMySQLのデータベースに接続するユーザーパスワードで、
MySQL 5.7では廃止されている old_password (16桁ハッシュのパスワード) を使用していることが考えられます。

old_passwordの属性を解除するためには、以下の手順でパスワードの再設定が必要です。


  1. 利用しているアプリケーションの種類を確認する

  2. アプリケーションでMySQL接続に使用しているユーザー名とパスワードを確認する
    (確認の手順は、使用中のアプリケーションの種類により異なります)
  
  3. phpMyAdminにログインする
  
  4. 左側の項目から「mysql」をクリックする
  
  5. 表示されたmysqlの項目から「user」をクリックする
  
  6. 画面の右側に表示された「オプション」の項目から、手順2で確認したユーザ名の
    左側「編集」をクリックする
  
  7. 「authentication_string」の項目で 、関数プルダウンから「PASSWORD」を選択し、
    値の欄に手順2で確認したパスワードを入力し「実行」をクリックする

  8. phpMyAdminからログアウトする

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13344
MySQL で ODBC接続ができない

外部からのMySQL接続は許可されていません。以下の方法により可能になります。

【MySQL5.1を利用の場合】
・phpMyAdminから特権を変更

【MySQL5.7を利用の場合】
・phpMyAdminから特権を変更
・/etc/my.cnf の設置

phpMyAdminの操作方法についてはサポートしておりませんのでご了承ください。
 /etc/my.cnf の設置につきましては 関連リンク をご覧ください。

※管理者IDの特権を削除などを変更するとログインできなくなりますのでご注意ください。

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13254
データベースに外部から接続できない

MySQL5.7でローカルホスト以外から3306ポート接続するための手順

1.メール&ウェブ ビジネスのコントロールパネルに管理者IDでログイン
2.左メニューの、各種ツール>ファイル管理をクリック
3.ディレクトリの内容に表示された「etc」をクリック
4.[ファイル作成]をクリック
5.新規ファイル名に「my.cnf」と入力し、ファイルの内容には以下を入力してください。

## my.cnf Start ###
[mysqld]
bind-address=0.0.0.0
### my.cnf END ###

6.入力後保存をクリックします。

7.左メニューの、データベース管理>MySQL をクリック
8.「停止」をクリック
9.(MySQLデータベースが無効になりました。メッセージの後)「起動」をクリック


※注意
当コントロールパネルのファイル管理エディタは最終行に改行をつけないため、
bind-address=0.0.0.0 で終わるとMySQL起動に失敗します。
かならず上記のように改行をつけるようにしてください。

以上の手順で、外部から3306ポートに接続可能となります。

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13251
Microsoft宛にメール送信が出来ない

Microsoftにブロックされている可能性があります。
以下Microsoft社のフォームより解除申請の実施をお願いいたします。

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13250
"www.ドメイン"の独自証明書利用の場合、ウェブメール(Active!Mail)のログイン画面が正常に表示されず、ログインできません

インストールされている証明書がドメイン名のみでも有効であれば以下でアクセスをお願いいたします。

・https://ドメイン名/ambin/amlogin

証明書の警告が表示されますが、以下でのアクセスも可能です。
https://管理者ID.bizmw.com/ambin/amlogin

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13234
メーリングリストへのメールがエラー(保留)になった際の、管理者ID@ドメイン宛てに届く通知メールを止めたい。

以下手順にて通知メールを止めることが可能です。

1.管理者宛てに下記件名のメールが届きます。
  件名:メーリングリスト名 への 送信者 の投稿は承認が必要です

  ※本メールには下記2通が添付されています
    1-1 エラーになったメール自体
    1-2 対応手順が記載されたメール
         件名:confirm ランダム文字列
         From:メーリングリスト名-request@ドメイン

2.上記対応手順が記載された1-2のメールに返信をする。
3.以下メールが管理者宛てに届く事を確認します。
   件名:メールコマンドの結果
   From:メーリングリスト名-bounces@ドメイン

本文に「結果:確認しました 」とあれば、メールは破棄されています。
エラーになっているメールが複数あれば、全件に対して同様に実施する必要があります。

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13235
WordPressをインストールするも「データベース接続確立エラー」と表示されます。

WordPressインストール後、MySQLのパスワード変更等を実施しても正常に反映しなかった場合、同事象が発生します。

回復方法:MySQLのパスワード変更を再度実施頂き改善するかお試しください。

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13231
MySQLでInnoDBが利用できません。

MySQL5.7へアップデートを実施する事により利用可能です。
またデータベースを作成時にInnoDBを選択することは出来ません。
テーブル作成時にご利用可能となります。
※MySQL5.1ではInnoDBはご利用いただけません。

【MySQL5.7でのInnoDBご利用方法】
phpMyAdminにてテーブルの作成時、ストレージエンジンを「InnoDB」に設定してください。
※テーブル作成後にストレージエンジンを変更することはできません。
※初期値ではMyISAMが適用されます。

なお、以下のストレージエンジンは、すべてのお客さまにてご利用いただけます。
・CSV
・MRG_MYISAM
・MEMORY
・MYISAM

MySQL5.7のバージョンは、上記ストレージエンジンに加え、以下もご利用いただけます。
・InnoDB
・BLACKHOLE
・ARCHIVE
・MRG_MYISAM

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13229
pearは利用可能ですか?

以下を指定する事によりご利用可能です。

php5.3利用の場合
/usr/local/php-5.3.28/bin/pear

php5.6利用の場合
/usr/local/php-5.6/bin/pear


ご利用方法についてサポート致しておりません。
ご利用についてはお客様判断のもとご利用ください。
なお、不足しているpearモジュールがある場合はお客様にて独自に設置の上ご利用ください。

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13228

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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