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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/62件

コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

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11160
取得設定代行でセキュア・サーバID証明書を利用中ですが、セキュア・サーバID EV証明書に変更したい場合は、いつから更新手続きができますか?

発行日から30日以上経過後、更新申請いただくことが可能です。
サーバへインストール後、セキュア・サーバID EV証明書として利用いただけます。
有効期限は、現在利用中のセキュア・サーバID証明書の残り有効期限に、
新たに購入したセキュア・サーバID EV証明書の有効期限が加算されます。

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12709
取得設定代行でセキュアサーバID EV証明書を利用中ですが、セキュアサーバID証明書に変更したい場合は、いつから更新手続きができますか?

発行日から30日以上経過後、更新申請いただくことが可能です。

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12706
現在利用している証明書は、直接シマンテック社から購入したセキュア・サーバIDですが、更新手続きの際にNTTcomの取得設定代行の申込みができますか?その際に有効期限は無駄にならないのですか?

弊社が第三者として更新申請することが可能です。
その際有効期限も引き継がれます。

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12705
SSL証明書のインストール完了連絡をもらったが、サイトがSSLにならないのはどうしてですか?

お客様にて、「SSL対応にするページ」と「SSL対応にするページを呼び出すページ」の修正が必要となります。

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12704
Google、Yahoo等の検索結果にて、自社のホームページがhttpsで表示される。httpsは利用していない為、httpで表示させるようにしたい。

Google社の取組、及び仕様となっております。

原因について

http及びhttpsでアクセス可能(独自証明や共用証明含む)な場合
検索結果にhttpsのTOPページが優先されるようになり(2015年12月より)、
https:// で始まるアドレスで検索結果に表示されます。

これに対する解消方法はgoogle社によると、https:// のアクセスを http:// に
リダイレクトされる設定を行い、URLの収集を待つ必要があります。

回避方法について

.htaccessの利用により、https://~のアクセスをhttpにする事は技術的に可能でございますが、当社提供の各種CMS(Piwik,WordPress等)のご利用に影響する可能性がございます。したがいまして、恐れ入りますが、当事象の回避方法に関する設定内容、方法に関するサポートは行っておりません。インターネット情報、書籍等で手法をお調べいただき、お客さま判断にて設定を行っていただけますようお願いいたします。

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12658
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメール設定ガイドをご参照のうえ、設定内容をご確認ください。
http://support.ntt.com/mw-business/download/search?dbFlg=1

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11418
PHPのプログラムを直接呼び出すと設定しているバージョンと異なるPHPが動作します。

PHPのバージョンによりpathをそれぞれ指定する必要があります。
サーバ内で直接呼び出す場合は以下の指定をお願いいたします。

■php5.3ご利用の場合
 /usr/local/bin/php-5.3.cgi

■php5.4ご利用の場合
 /usr/local/bin/php-5.4.cgi

■php5.5ご利用の場合
 /usr/local/bin/php-5.5.cgi

■php5.6ご利用の場合
 /usr/local/bin/php-5.6.cgi

※指定なしの場合PHP5.3が動作します。

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11417
メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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11416
WordPressで作成したページをトップページにしたい

WordPressの設定で可能な様ですが、具体的な設定手順はご案内しておりません。
有償ではございますが、設定代行サービスのWordPressインストールと併せてのトップページ変更オプションで承っております。

詳しくは下記ページをご参照ください。
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/setting-wordpress.html

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11415

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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