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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/80件

コントロールパネルへのログイン方法がわかりません。

コントロールパネルのURLは、「https://ユーザID(管理者用).bizmw.com/ControlPanel/」です。
ログインの際に必要となる管理者用のユーザID、ユーザパスワードは、サービスご利用開始時に送付したサーバーの開通案内「ご利用内容のご案内」に記載されていますので、ご確認ください。

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11160
POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更をしましたが、メールが送れません。

お客様の環境によっては、暗号化接続の種類を「TLS」に設定した場合、メールサーバに接続できないことがあります。

下記マニュアルの、「手順 5」に記載の「使用する暗号化接続の種類」を「なし」に変更下さい。

SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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14397
メールソフトに合ったSMTP AUTH設定変更ツールや手順を提供してもらえませんか。

「SMTP Auth 変更ツール」をご用意しております。
下記ダウンロードページからダウンロードを行いご利用ください。
※変更ツールでご利用が可能なメールソフト一覧

Outlook2010
Outlook2013
Outlook2016

▼ダウンロード
「SMTP Auth 変更ツール」をダウンロードの上ご利用ください。
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000g23
ダウンロードには「ログインID」と「パスワード」が必要です。
個別に案内しているお知らせメールにて確認ください。

▼「SMTP Auth 変更ツール 利用マニュアル」
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000g24


「SMTP Auth 変更ツール」にて設定変更が不可能な場合は、下記でご案内しております
「SMTP Auth設定マニュアル」をご参考にして頂き、適宜設定の変更をお願いいたします。

▼「SMTP Auth設定マニュアル」
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

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14385
「SMTP AUTH」認証へ設定変更をすれば、迷惑メールや不正利用を確実に防ぐことができるのですか。

確実に防ぐことはできかねますが、近年急増している迷惑メールやなりすましによる
メールの不正送信を防止し、お客様により安心してBizメール&ウェブを
ご利用いただくための対策となります。
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いします。

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14384
「POP Before SMTP」認証から「SMTP AUTH」認証への設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、設定変更の代行はしておりませんので、
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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14383
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。

メール設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


一部お客さまは「POP before SMTP」認証方式の廃止工事を実施しました影響で
メール送信ができなくなっている可能性がございます。
工事対象になっているお客様は、関連お知らせメールや下記マニュアルをご参照の上、
設定内容をご確認・ご変更ください。


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止します。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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14382
「POP Before SMTP」とは何ですか。なぜ廃止するのですか。

「POP Before SMTP」ではメール送信時にPOP(受信)サーバで認証が行われます。
POP認証が問題無ければ、認証を行った端末の(グローバル)IPアドレスは
メールサーバに登録されるため、一定時間送信する際の認証が必要無い認証方式です。

廃止の理由は、送信を許可したIPアドレスを使って一定時間内に悪意のある第三者が
なりすまして迷惑メールを送信することができるリスクが存在するためです。

Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止します。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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14381
「SMTP AUTH」とは何ですか。

「SMTP AUTH」とはメール送信時にSMTP(送信)サーバに対して認証を取る方式です。
「POP before SMTP」認証と比べ、受信(POP認証)と送信(SMTP認証)の認証を別々にする事で
踏み台になりにくく、セキュリティ向上が見込まれます。

Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止します。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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14380
「POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証へ設定変更をしないとメールが送れなくなる」とあるが、故障ではないのか。

故障ではございません。
下記お知らせページでご案内差し上げておりますが、サーバーの迷惑メール対策および不正利用防止を目的としメール送信時の認証方式「POP Before SMTP」を順次廃止しております。

メール機能における「POP Before SMTP」認証の廃止について
http://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
http://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

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14379
POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更後に同じメールを再度受信しました。故障ではないのですか。

設定変更後に過去のメールを再受信する場合がございます。
恐れ入りますが、こちらはメールソフト側の仕様となりますのでご理解頂けます様お願い申し上げます。

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14377

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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