お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/97件

海外でメールを利用できますか?

インターネットに接続されていれば、当ホスティングサービスを利用可能です。
環境要因(送信ポート587が利用できない等)により、メールソフト利用ができない場合には、ウェブメールにてお試しください。

なお、コントロールパネルにて提供している海外IPフィルタリングが有効になっている場合がございますので、管理者様へご確認ください。
※不正認証による迷惑メール対策を実施しており、初期時より海外からのアクセスを遮断しております。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限(旧:海外IPフィルタリング)」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15010
WordPressのサポート範囲について

WordPressについては、提供しておりますコントロールパネルからのインストールまでがサポート範囲となります。

インストール後のご利用(バージョンアップ・各種プラグイン利用)については、以下もご参照いただき、 お客様のご判断にて実施いただくようお願いいたします。

・プラグインには、セキュリティの脆弱性がある場合がございます。
・WordPressのバージョンアップにより使用できなくなる場合がございます。

セキュリティ情報やWordPressのバージョンアップ方法等はWordPress公式サイトよりご確認ください。

(参考)https://ja.wordpress.org/

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15009
サービスを廃止したい

下記URLの手順をご参考の上、お手続きをお願いします。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/mw2/haishi.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15008
個別受信ルール(カスタムメールフィルタ)で記号を含む文字列を設定しましたが、エラーが表示されます。

条件入力フォームに 入力できるのはASCII 文字列のみとなります。それ以外の文字列を入力された場合にはエラーが表示されます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15007
分析ツール > ウェブ分析を見ると、スマートフォンやタブレットのアクセスが多い為、既存のホームページをスマートフォンやタブレット用の表示にするにはどうしたらよいですか?

スマートフォンやタブレット用のホームページ作成の他、既存のPC用のホームページから変換する方法等がございます。また現在のPC用ホームページから、スマートフォンやタブレットに表示を切り替える(ジャンプさせる)方法もございます。

但し、上記の具体的な設定方法につきましては、サポート対象外となります為、ご了承ください。

なお、オプションとして、スマートフォン対応可能な「ホームページ制作更新サービス」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz-hp.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14995
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動


 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
 コントロールパネル上部の「ファイル」よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15005
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「IPアクセス制限」がONとなっている場合、ジオトラスト社の認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

「IPアクセス制限」の設定にて、ウェブ [ポート番号: 80/443]をチェック無(OFF)に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15003
分析ツール > ウェブ分析 > 訪問者分析 を見ると、アクセス元IPアドレスに海外からの身に覚えのないアクセスが多い為、分析結果をより正確に近づけるにはどうしたらよいですか?

当サービスの「IPアクセス制限」を設定いただく事により、改善効果が見込まれます。
しかしながら、正常なアクセスをも遮断してしまう可能がございますので、設定は慎重に行ってください。

設定手順につきましては、以下URLのセットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15002
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。


メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15001
管理者IDやパスワードが分らなくなりました

お送りしております『ご利用内容のご案内』に記載がございますのでご確認下さい。

『ご利用内容のご案内』を紛失している、若しくはログインのパスワードが分らない場合、
「ホスティングサービス認証パスワード等変更申込」が必要となります。
下記URLより手続き方法をご確認ください。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15000

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
ご契約について
その他

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*