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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/70件

現在利用している証明書は、直接シマンテック社から購入したセキュア・サーバIDですが、更新手続きの際にNTTcomの取得設定代行の申込みができますか?その際に有効期限は無駄にならないのですか?

弊社が第三者として更新申請することが可能です。
その際有効期限も引き継がれます。

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12705
Google、Yahoo等の検索結果にて、自社のホームページがhttpsで表示される。httpsは利用していない為、httpで表示させるようにしたい。

Google社の取組、及び仕様となっております。

原因について

http及びhttpsでアクセス可能(独自証明や共用証明含む)な場合
検索結果にhttpsのTOPページが優先されるようになり(2015年12月より)、
https:// で始まるアドレスで検索結果に表示されます。

これに対する解消方法はgoogle社によると、https:// のアクセスを http:// に
リダイレクトされる設定を行い、URLの収集を待つ必要があります。

回避方法について

.htaccessの利用により、https://~のアクセスをhttpにする事は技術的に可能でございますが、当社提供の各種CMS(Piwik,WordPress等)のご利用に影響する可能性がございます。したがいまして、恐れ入りますが、当事象の回避方法に関する設定内容、方法に関するサポートは行っておりません。インターネット情報、書籍等で手法をお調べいただき、お客さま判断にて設定を行っていただけますようお願いいたします。

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12658
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメール設定ガイドをご参照のうえ、設定内容をご確認ください。
http://support.ntt.com/mw-business/download/search?dbFlg=1

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11418
メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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11416
WordPressで作成したページをトップページにしたい

WordPressの設定で可能な様ですが、具体的な設定手順はご案内しておりません。
有償ではございますが、設定代行サービスのWordPressインストールと併せてのトップページ変更オプションで承っております。

詳しくは下記ページをご参照ください。
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/setting-wordpress.html

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11415
DNSを編集(SPFレコード変更)はできますか

提供しておりますDNSではお客様にて自由に編集を行うことはできかねます。
SPFレコードの一部変更については有償ではございますが、設定代行サービスのSPFレコード編集にて承っております。

詳しくは下記ページをご参照ください。
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/setting-spf.html

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11414
ホームページやコントロールパネルにアクセスすると「Server Temporary Unavailable」というエラーになる

メール&ウェブビジネスで下記URLにて、快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるアクセス等があった場合に「Server Temporary Unavailable」のエラーが表示されます。

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11413
設定や故障時のお問合せ先を教えて下さい

ご契約者さま向けお問い合わせについては以下に掲載されておりますのでご確認下さい。
 <http://support.ntt.com/mw-business/inquiry/search>

※ご契約者さま向けお問い合わせに記載されている以外の各窓口の情報については、
 お答え出来かねます為あらかじめご了承ください。

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11411
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が
原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動

 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
  各種ツール > ファイル の管理よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

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9747
.htaccessは利用可能でしょうか。

初期設定では設置されておりませんが、お客様にて設置頂く事に事によりご利用可能です。

<参考>
以下の手順を実施する事でも設置されます。
 ・コントロールパネルよりPHPのバージョンを確認する
 ・コントロールパネルよりアクセス制限をかける

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9082

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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