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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/95件

サービスを廃止したい

下記URLの手順をご参考の上、お手続きをお願いします。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/mw2/haishi.html

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15008
個別受信ルール(カスタムメールフィルタ)で記号を含む文字列を設定しましたが、エラーが表示されます。

条件入力フォームに 入力できるのはASCII 文字列のみとなります。それ以外の文字列を入力された場合にはエラーが表示されます。

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15007
分析ツール > ウェブ分析を見ると、スマートフォンやタブレットのアクセスが多い為、既存のホームページをスマートフォンやタブレット用の表示にするにはどうしたらよいですか?

スマートフォンやタブレット用のホームページ作成の他、既存のPC用のホームページから変換する方法等がございます。また現在のPC用ホームページから、スマートフォンやタブレットに表示を切り替える(ジャンプさせる)方法もございます。

但し、上記の具体的な設定方法につきましては、サポート対象外となります為、ご了承ください。

なお、オプションとして、スマートフォン対応可能な「ホームページ制作更新サービス」をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz-hp.html

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14995
特定のディレクトリのファイルを操作すると「エラー。操作に失敗しました。」と表示されます。

該当のディレクトリやファイルにてすべてのアクセス権限(読取、書込、実行)が外れている事が原因で以下の操作を実行した際に発生します。

 ■エラーが表示される操作
 ・コピー
 ・名前の変更
 ・移動


 エラーと表示されますが、操作は正常に完了致しておりますので再度
 コントロールパネル上部の「ファイル」よりご確認下さい。

 なお、複数ファイルの変更や更新が必要な場合は、FTPソフトによる操作をお勧めいたします。

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15005
ファイル認証が完了せず「サイトにアクセスできません」という認証ステータスになってしまいます。

ジオトラスト クイックSSLプレミアムのSSLサーバー証明書をご利用で当サービスの「IPアクセス制限」がONとなっている場合、ジオトラスト社の認証サーバーと当サービス間の認証目的の通信を遮断している可能性があります。

「IPアクセス制限」の設定にて、ウェブ [ポート番号: 80/443]をチェック無(OFF)に変更する事で改善する可能性があります。

設定手順につきましては、以下のURLにございます、セットアップマニュアル 「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15003
分析ツール > ウェブ分析 > 訪問者分析 を見ると、アクセス元IPアドレスに海外からの身に覚えのないアクセスが多い為、分析結果をより正確に近づけるにはどうしたらよいですか?

当サービスの「IPアクセス制限」を設定いただく事により、改善効果が見込まれます。
しかしながら、正常なアクセスをも遮断してしまう可能がございますので、設定は慎重に行ってください。

設定手順につきましては、以下URLのセットアップマニュアル「3.2 IPアクセス制限」をご確認ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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15002
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。


メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15001
管理者IDやパスワードが分らなくなりました

お送りしております『ご利用内容のご案内』に記載がございますのでご確認下さい。

『ご利用内容のご案内』を紛失している、若しくはログインのパスワードが分らない場合、
「ホスティングサービス認証パスワード等変更申込」が必要となります。
下記URLより手続き方法をご確認ください。

https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html

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15000
管理者のユーザID/パスワードを忘れた為、コントロールパネルやFTPにログインできません。

ご契約時に当社より発行している「ご利用内容のご案内」に記載の「管理者のユーザID/パスワード」をご確認ください。

「ご利用内容のご案内」を紛失した場合は、パスワードの再発行を行っていただき、新しいパスワードにてログインいただく必要がございます。

パスワードの再発行のお手続きにつきましては、以下の各種変更申し込みをご参照の上、ご申請ください。

各種変更申し込み
https://www.ocn.ne.jp/hosting/order/change/pass3.html



パスワードの再発行が完了いたしましたら、管理者でコントロールパネルへログインし
「パスワード再設定用URL通知メールアドレス」を設定ください。
設定後、お客さまにてパスワードの再設定を行うことが可能です。
設定方法については、セットアップマニュアルの「3.1 管理者の初期設定」をご参照ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd

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14999
利用者のユーザID/パスワードを忘れた為、メールが利用できない。またはメールソフトに設定するパスワードが分かりません。

利用者のユーザID/パスワードをお忘れの際は、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。また利用者様ご自身で再設定いただく方法はございません。

以下の手順にて管理者権限によるパスワード変更が必要となります。管理者様にお問い合わせください。

FAQ 「利用者のパスワードを忘れた為、管理者権限にて再設定をしたいが方法がわかりません。」
https://support.ntt.com/mw-business/faq/detail/pid2300000h4g

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14998

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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