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「その他」に関するお問い合わせのご案内
OCNモバイルONEのSIMカード紛失・盗難などによる利用停止についてご案内いたします。

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SIMカードの紛失・盗難などによる利用停止のお申込み

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注意事項

1. お客さま情報がご登録と一致しない場合、利用停止の受付はできませんのでご留意ください。
2. こちらの受付はSIMの紛失、盗難による利用停止のみの受付となります。
3. ご登録内容の確認や、処理結果をメールでご連絡をいたします。
  support@ocn.ad.jpからのメールを受信できるようにしてください。
4. 警察機関へ紛失・盗難の届け出をお願いします。
5. 利用停止してもWi-Fi接続した場合、お客さまにて端末のロックを行わないと通信は利用可能です。
  第三者が端末内のデータを閲覧したり、不正利用されないようお客さまご自身で端末ロックをお願いします。
6. 利用停止期間中の月額料金についても、お客さまへご請求いたします。
7. 日中はお電話でも受付けをしております。
  0120-047-860 営業時間10:00~18:00(年末年始を除く)
  営業時間外はこちらのフォームよりご依頼ください。
  フォームで依頼は、17時30分までの受付分は、当日中に利用停止を行います。17時30分以降受付分は、翌日の利用停
  止となります。
8. SIMの再発行には費用が発生いたします。
    また、レンタル端末ご利用のお客さまは、SIM再発行を行うとレンタル機器の場合は違約金が発生いたします。
9. SIMの再発行、利用再開につきましてはお電話にて以下の電話番号へご連絡をお願いいたします。
     0120-047-860 営業時間10:00~18:00(年末年始を除く)
10.その他のご注意事項もご確認ください。
  ・音声SIMをご利用のお客さま  
   http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice/attention/procedure.html
  ・データSIM(レンタル端末含む)をご利用のお客さま    
     http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data/attention/procedure.html

 

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