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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21733
「音声対応SIMカード」の申し込みの際、電話番号を選ぶことはできますか?

いいえ、電話番号はお選びいただけません。契約時に新しい電話番号が割り振られます。
なお、MNP(携帯番号ポータビリティ)を利用される場合は、070/080/090で始まるお使いの携帯電話番号を引き継ぎいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21744
「音声対応SIM」を即日受付カウンターで申込検討中の場合、本人確認書類で提出可能な書類は何がありますか?

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申し込みされる場合の本人確認書類は、OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」をご確認ください。

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21507
「音声対応SIMカード」にて海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どのようにしたらよいですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにMNP(番号ポータビリティ)によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。
当該事象に関しましては、テクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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20847
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を利用しており、「OCNでんわ」を追加申込したが、どのように設定をすれば利用できますか?

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE (音声対応SIM)をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただけます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、「OCN モバイル ONE (音声対応SIM)」の新規お申込時に合わせてお申し込みいただくか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまは「OCNマイページ」などでお申し込みいただけます。

お申し込みの詳細につきましては、OCN モバイル ONE「OCNでんわ」をご確認ください。

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20846
「OCN モバイル ONE」のMNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMを申し込みする場合、有効期限の残り日数が何日以上あれば申し込みできますか?

お申し込み日を含め、有効期限の残り日数が12日以上あればお申し込み可能です。

詳しくは、OCN モバイル ONE「各種お手続き」の「MNP(番号ポータビリティ)転入・転出について」をご確認ください。

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20844
音声対応SIMカード:MNP(番号ポータビリティ)転入はどの事業者からでも可能ですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMのMNP(番号ポータビリティ)転入につきましては、全ての携帯電話会社さまから転入が可能でございます。
なお、転出元の事業者さまにてMNP転出ができない可能性もございますので、あらかじめ転出元の事業者さまへご確認をお願いします。

また、MNP転入に必要なMNP予約番号は、各携帯電話会社さまからご取得ください。
※MNP予約番号は有効期限15日間のうち、12日以上残っていないと、お手続きいただけません。

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20826
音声対応SIMとセットで提供される「050 plus」の設定に必要な「050番号」と仮パスワードは何で確認できますか?

音声対応SIMとセットで提供される「050 plus」の設定に必要な「050番号」と仮パスワードは「OCN会員登録証」とは別に以下の方法でご案内します。

【050番号・仮パスワードのご案内方法】 
・「050 plus」開通案内ハガキ(OCN モバイル ONE ご契約者住所へ送付)
・電子メール(OCN モバイル ONE ご契約時に払い出されるOCNメールアドレスへ送付)

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20231
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードにて「番号案内サービス」を利用するには申し込みが必要ですか?

いいえ、お申し込みは必要ございません。
「104」へダイヤルしていただくとご利用可能です。

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19774
「音声対応SIMカード」と「データ通信専用SIMカード」との違いは何ですか?

「データ通信専用SIMカード」は、データ通信専用のため音声通話のご利用はいただけません。
「音声対応SIMカード」は、データ通信専用SIMカードの機能に加えて、「音声通話」、「MNP(番号ポータビリティ)」がご利用いただけます。

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19772

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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