お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/52件

SIMカードを追加して利用している場合、SIMカードごとにWi-FiユーザID発行は可能ですか?

Wi-FiユーザIDの発行は、OCN契約(Nから始まる10桁のお客さま番号)ごとに可能です。
容量シェアでご利用の場合、ひとつのOCN契約に対して発行されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21751
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのご契約時に払い出される番号です。
留守番電話サービスなどの設定時に使用します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21733
容量シェアを利用している場合、個々の端末に「OCN モバイル ONE アプリ」をインストールして利用することは可能ですか?

はい、利用可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21754
「OCN モバイル ONE」の容量シェアで基本通信容量を超えた場合、どのように通信を利用制限されますか?

容量シェアしている端末の通信量の合計が基本通信容量を超えると、すべての端末で低速通信(送受信時最大200kbps)に制限されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21762
「音声対応SIMカード」の申し込みの際、電話番号を選ぶことはできますか?

いいえ、電話番号はお選びいただけません。契約時に新しい電話番号が割り振られます。
なお、MNP(携帯番号ポータビリティ)を利用される場合は、070/080/090で始まるお使いの携帯電話番号を引き継ぎいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21744
「Wi-Fiスポット」は、複数の端末で、別々のアクセスポイントからアクセス可能ですか?

はい、アクセス可能です。
複数の端末で同じ「Wi-FiユーザID」を使い、別々のアクセスポイントから同時に接続できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21743
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21761
OCN モバイル ONEのWi-Fiスポット利用可能エリアにいるのに接続できません。

以下の原因が考えられます。

・使用状況により、まわりの電波の影響を受けている。
・OCN モバイル ONE アプリ以外のWi-Fi接続ソフトを使用している。
・設備故障などが発生している。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21716
OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?

OCN ホットスポットが利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21757
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

構成プロファイルをいったん削除し、インストールしなおす必要があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

お問い合わせ

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*