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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

SIMカードサイズの変更方法を教えてください。

SIMカードサイズを変更する手順は、以下のとおりです。

1. サイズ変更の申し込み
2. 新SIMカードに差し替え
3. 端末のインターネット接続設定
4. 旧SIMカードの解約申し込み
5. 旧SIMカードの返却

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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23825
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」にて、海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どうしたらよいですか?

MNP(番号ポータビリティ)で転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できないことがあります。

当該事象に関しましては、OCNテクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【OCNテクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~17:00(年末年始を除く)

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23578
OCNでんわの利用に必要なプレフィックス番号は何ですか?

「0035-44」または「0035-47」です。
どちらでも同じ条件(料金等)で通話利用いただけます。

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23409
OCN モバイル ONE 音声対応SIMの発信通話が自動でOCNでんわの通話になるとは、どういうことですか?

お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する際に自動でOCNでんわに必要なプレフィックス番号が発信先電話番号に付加されます。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの通話発信は、NTTドコモの携帯電話ネットワークを経由して接続されますが、NTTドコモの交換設備内で当社指定のプレフィックス番号が発信先電話番号に自動で付加され、OCNでんわの通話として着信者のネットワークへ接続されます(一部例外がございます。)

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23408
OCNでんわの利用方法を教えてください。

OCNでんわアプリを使うなど、OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前にプレフィックス番号を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。

また、国内通話の場合、OCN モバイル ONE音声対応SIMを利用した発信は自動的にOCNでんわの通話となります(この機能は2021年4月7日より提供開始予定です)。

詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

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23407
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で、「OCNでんわ」を利用したい場合、設定は必要ですか?

設定は必要ありません。
OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。

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23406
テザリングが利用できない。

OCNモバイルONEのデータSIMをお使いの一部のお客様についてテザリングの設定が未設定の場合がございます。対処法は以下をご参照ください。

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22940
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
Xi(クロッシィ)およびFOMA相当のサービスということですが、速度が出ません。

通信設備やネットワークの混雑状況、端末の機種等により、速度が低下することがあります。また、LTEエリア外ではFOMAでのご利用となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21791
「OCN モバイル ONE」で容量追加オプションを申し込み、追加が適用されましたが、速度が改善されないのはなぜですか?

節約モードが「オン」の場合、通信速度が制限されます。「オフ」にしてご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21803

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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