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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/19件

利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。

1. 新しい機種のSIMサイズが変更になる場合は、よくあるご質問の「OCN モバイル ONEの音声対応SIM・データ通信専用SIMについて、SIMカードの変更(サイズ変更含む)をしたい。」をご参照ください。
2. 新しい機種でSIMサイズ変更がない場合は、従来機種から新しい機種へSIMカードを差し替えてご利用ください。

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この質問・回答は・・・
12655
SIMのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。

SIMカードについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。

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この質問・回答は・・・
12602
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を利用しており、OCN電話を追加申込したが、どのように設定をすれば利用できるのか。

開通案内到着後、「OCNでんわ」アプリをダウンロードすることでご利用頂けます。

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この質問・回答は・・・
12600
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。

発生します。新しいSIMカードが届くまでの2日程度、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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この質問・回答は・・・
12570
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどこに届くのか。

追加したSIMカードのお届け先は、現在ご登録頂いているご契約のご住所となります。

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この質問・回答は・・・
12568
OCN モバイル ONEのデータSIMを利用している。新しく購入したスマートフォンはSIMカードを差し変えるだけで利用可能か。

以下の条件に合致すれば、ご利用可能です。
1. ご購入されたスマートフォンが、OCNのHP上で記載されている動作確認済み端末であること
2. 現在利用しているSIMカードと新しいスマートフォンのSIMサイズが同一であること

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この質問・回答は・・・
12551
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,240円をご請求させていただきます。

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この質問・回答は・・・
12545
SIMカードのサイズを変更方法を知りたい。

OCNマイページからお手続きいただけます。
下記「OCN モバイル ONE「OCNをご利用中の方(SIMパッケージの購入)」」の「SIMカード追加のお申し込み」から、ご希望のSIMカード追加のお申し込みください。追加したSIMカードのご利用開始後、お手元のSIMカードを解約いただくことで、SIMカードのサイズ変更が可能です。なお、SIMカードの追加には、SIM発行手数料が必要です。

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この質問・回答は・・・
12540
OCN モバイル ONEの音声対応SIM・データ通信専用SIMについて、SIMカードの変更(サイズ変更含む)をしたい。

以下の手順でお申込みいただけます。
1. SIMカードの追加申し込み
2. 新SIMカードの設定
3. 旧SIMカードの解約申し込み
4. 旧SIMカードの返却
※音声対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。カスタマーズフロントへご連絡ください(0120-506506)

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この質問・回答は・・・
12539
番号ポータビリティ(MNP)を利用し、音声対応SIMを申し込みしたい。音声対応SIMのパッケージを購入した後、新規で申し込みする方法と手続きの手順を教えて欲しい。

次の手順でお手続きをお願いします
1.SIMパッケージを購入
2.MNPの予約番号を取得
3.MNPの有効期限内(有効期限残日数12日以上)に、クレジットカードをご用意の上、下記「OCN モバイル ONE」WEBサイトまたは「カスタマーズフロント」で申し込みすることができます。
クレジットカードをお持ちでないお客さまは、カスタマーズフロントにお問い合わせお願い致します。

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この質問・回答は・・・
12398

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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