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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」の支払いを一つにまとめる方法はありますか?

「OCN 光 with フレッツ」のお支払いと、その他のOCN接続プランのお支払いを1つにまとめるには、NTTファイナンスおまとめ請求センター窓口へお問い合わせください。

【NTTファイナンスおまとめ請求センター】
0800-333-1000
9:00~17:00 (土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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21510
「OCN モバイル ONE」にて海外へSMSを送信していないのに、海外へのSMS送信料が請求されているのは何でですか?

一部のアプリケーションでアクティベーションなどは、自動的に海外へSMS送信される場合があります。以下は、弊社でアクティベーションが発生することを確認している一例です。

■FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
iTunesからの復元(初期化)を行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。
SIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合に、アクティベーションが発生します。

■McAfee Mobile Security をインストールした場合

■McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

アプリケーションのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

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21506
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

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20839
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

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19736
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
「OCN モバイル ONE」の月額基本料はいつから発生しますか?

ご利用開始月(お申し込み日の10日後を含む月)は、「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料およびレンタルデータ端末利用料を無料でご利用いただけます。
※ご利用開始月にご解約された場合を除きます。

■月額基本料について
ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
また、ご解約月には月途中のご解約の場合においても、1カ月分をお支払いしていただきます。    
※一部のオプションサービスを除きます。
月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、ご変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
なお、廃止月の料金は廃止日に関わらず月額料金が発生します。
※日割り計算はございません
利用開始日を含む月(利用開始月)の「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料および端末レンタル代金を無料でご利用いただけます。
※利用開始日を含む月にご解約された場合を除きます。

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19006
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18877
OCN モバイル ONE プリペイドの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

OCN モバイル ONE プリペイドの利用料金は、各販売店で取り扱っているお支払い方法でお支払いいただけます。
クレジットカードがなくてもご購入いただけます。

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18824
OCN モバイル ONEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

OCN モバイル ONEご利用料金のお支払方法は、クレジットカードのみです。
デビットカードを含む、その他のお支払方法はご利用いただけません。

また、一部サービスについては、契約者ご本人様名義のクレジットカード以外でのお申込みできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18819
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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