お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/13件

「OCN モバイル ONE」で海外へSMSを送信していないのに、送信料が請求されているのはなぜですか?

一部のアプリで、自動的に海外へSMSが送信される場合があります。以下は、弊社で確認している一例です。

■FaceTimeやiMessageの設定をオフからオンに切り替える場合
iTunesからの復元(初期化)やSIMカードの差し替えを行う際、FaceTime設定がオフになります。設定をオンに切り替える場合にSMSが送信されます。

■McAfee Mobile Security をインストールした場合

■McAfee Mobile Security をインストールしたデータ端末で、SIMカードの差し替えを行った場合

※アプリのサービス内容や仕様につきましては提供元にご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21703
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズを変更する場合、手数料は発生するか。

1枚毎に税込3,300円の手数料がかかります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21756
OCN モバイル ONEの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

利用できる支払い方法は、クレジットカードのみです。
デビットカードを含む、その他の支払い方法はご利用いただけません。

また、一部のサービスでは、ご契約者本人名義のクレジットカードでしか申し込みができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21745
OCN モバイル ONE プリペイドの利用料金には、どのような支払い方法がありますか?

各販売店で取り扱っている支払い方法がご利用いただけます。
詳しくは、販売店へお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21736
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」の支払いを一つにまとめる方法はありますか?

はい、NTTファイナンスの「おまとめ請求」を利用することで、お支払いを一つにまとめることができます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21694
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20839
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19736
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19733
「OCN モバイル ONE」の月額基本料はいつから発生しますか?

ご利用開始月(お申し込み日の10日後を含む月)は、「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料およびレンタルデータ端末利用料を無料でご利用いただけます。
※ご利用開始月にご解約された場合を除きます。

■月額基本料について
ご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。
また、ご解約月には月途中のご解約の場合においても、1カ月分をお支払いしていただきます。    
※一部のオプションサービスを除きます。
月途中にプラン変更でご利用を開始された場合は、ご変更前プランのOCN月額基本料をプラン変更された月まで適用します。
ご利用がない月であっても、OCN月額基本料のお支払いが必要です。
なお、廃止月の料金は廃止日に関わらず月額料金が発生します。
※日割り計算はございません
利用開始日を含む月(利用開始月)の「OCN モバイル ONE」の月額基本料、SIMカード利用料および端末レンタル代金を無料でご利用いただけます。
※利用開始日を含む月にご解約された場合を除きます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19006
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18877

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*