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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/31件

OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申込したがいつから利用できるのか。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのオプションサービスは、お申込後、2~4日後からご利用可能となります。

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15630
OCN モバイル ONEのプラン(コース)を変更したら、いつから適用になるのか。

OCN モバイル ONEの最大通信速度・通信容量の変更は、「OCN モバイル ONE アプリ」又または、お客さま専用サイト「OCNマイページ」にてお申し込みいただけます(月末日を除く)。変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。なお、お申し込み後のキャンセルはできません。

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15629
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)をしたい。

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」お申込みいただけます。

OCN モバイル ONE アプリの使い方・ダウンロードについてはこちらをご参照ください。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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15628
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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15627
OCN モバイル ONEのコース変更はどこから申し込めるのか?

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」お申込みいただけます。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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15564
コース変更が申し込めません。

コース変更は、OCNマイページより1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
同暦月内に再度のお申し込みはできません。また、月末日はお申し込みいただけません。
ご利用中のコースはこちらからご確認いただけます。

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15563
容量追加オプションはどこから申し込めますか?

容量追加オプションはOCNマイページからお申し込みいただけます。

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15562
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。

OCNマイページからお申し込みいただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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15561
容量シェアの場合も、コース変更できますか?

OCNマイページからお申し込みいただけます。 コース変更はこちらから

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15560
容量シェアはどこで申し込めますか?

OCNホームページよりお申し込みいただけます。すでにご契約中の場合でも、OCNマイページからSIMカードの追加をお申し込みいただくと容量シェアとなります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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15548

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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