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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/41件

「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか?

「新コース」も対象です。
すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申し込みいただく必要はございません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21714
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?

いいえ、自動では適用されません。
お客さまご自身で「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」からお申し込みする必要があります。
※変更後のコースは、お申し込みの翌月より適用されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21741
「OCN モバイル ONE」で、「新コース以外」から「新コース」に変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21740
新コースに変更する場合、気を付けることはありますか?

はい、ございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21760
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

「OCN モバイル ONE」では、当日(または当月)の通信量が基本通信容量と繰り越しサービス分の容量の合計を超えた場合に、通信速度を200kbpsに制限します。
新コースでは、低速(節約モード)での通信量が基本通信容量の半分を超えると、さらに通信速度を200kbps以下に制限する場合があります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21731
「OCN モバイル ONE」で、新コース以外から新コースに変更した後、元のコースに戻れますか?

いいえ、戻れません。
※新コース内での変更は可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21721
新コースにコース変更すると、変更の費用などは発生しますか?

いいえ、変更の費用は発生しません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21726
「2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>」キャンペーン時に「OCN モバイル ONE」を申し込んだのですが、新コースにコース変更するとどのようになりますか?

新コースはキャンペーン対象外です。そのため、コース変更が適用された月より割引がなくなります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21705
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)は、どこからできますか?

「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCN マイページ」より、コース変更の申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21730
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?

現在ご利用の端末と、新しい端末のSIMサイズが同じ場合は、お使いいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21747

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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