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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/49件

利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。

1. 新しい機種のSIMサイズが変更になる場合は、よくあるご質問の「OCN モバイル ONEの音声対応SIM・データ通信専用SIMについて、SIMカードの変更(サイズ変更含む)をしたい。」をご参照ください。
2. 新しい機種でSIMサイズ変更がない場合は、従来機種から新しい機種へSIMカードを差し替えてご利用ください。

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12655
OCN モバイル ONEのデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変えず、MNPで音声対応SIMに切り替えする方法を教えて欲しい。

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えすることができます。
手順については以下の通りになります。
1. MNP予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

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12601
現在、利用しているSIMサイズを確認する方法を教えて欲しい。

ご利用中のSIMサイズは、OCNマイページ・モバイルONEアプリで確認いただけます。
SIMカードのサイズは、「標準SIM(miniSIM)」、「miccroSIM」、「nanoSIM」の3種類があります。詳しくは以下のページをご参照ください。

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12594
基本通信容量も繰り越しされますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONEアプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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12592
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

・OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の場合:料金起算日を含む月を1ヶ月目として、6ヶ月目までに解約した場合8,000円(不課税)の違約金が発生します。
・OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)の場合:違約金は発生しません。

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12572
番号ポータビリティ(MNP)でOCN モバイル ONEを申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか。

OCN モバイル ONEの音声対応SIMカードが届き、お客様で開通手続きをした日で、利用中の携帯会社のご契約は解約となります。

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12571
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できなくなる期間は発生するのか。

発生します。新しいSIMカードが届くまでの2日程度、現在利用中のSIMカードがご利用頂けなくなります。

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12570
即日カウンター店舗や家電量販店で、契約内容や支払方法を変更することはできるのか。

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント(0120-506506)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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12569
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどこに届くのか。

追加したSIMカードのお届け先は、現在ご登録頂いているご契約のご住所となります。

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12568
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を解約した場合、いつまで利用可能なのか。(いつから利用ができなくなるか。)

データ通信については、解約手続きをした月末までが利用可能で、翌月1日から利用できなくなります。
音声通話・SMS通信についても、解約手続きをした月末までが利用可能です。ただし、音声通話・SMS通信については解約した翌月中のいずれかの日で利用ができなくなりますが、解約の翌月に音声通話・SMS通信のご利用があった場合料金が発生しますのでご注意下さい。

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この質問・回答は・・・
12566

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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