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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/162件

OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?

利用可能なアクセスポイント、および利用時に発生するOCN料金は以下の通りです。

●OCN ホットスポット 接続料金:定額プラン 300円(税込330円)/月、従量プラン 10円(税込11円)/分

詳細は「続きを見る」からご確認ください。

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17695
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を契約すると料金はどれくらいか。

コースにより異なりますが、例えば10G契約でご利用する場合、税込3,300円/月で利用可能です。
詳しくは、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にてご確認ください。

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17703
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkw)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkz)

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17591
OCNから払い出されたメールアドレスをスマートフォンで利用する事はできるか。

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下サイトをご確認ください。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q6p

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17294
OCN モバイル ONEのコース変更(最大通信速度・通信容量の変更)をしたい。

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」よりお申込みいただけます。

OCN モバイル ONE アプリの使い方・ダウンロードについてはこちらをご参照ください。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の1日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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17287
どのような支払い方法がありますか?

「OCN モバイル ONE」のお支払い方法は、クレジットカードによるお支払いとさせていただいております。
※恐れ入りますが、デビットカードでのお支払は出来かねます。
なお、下記サービスをお申込み希望の場合は恐れ入りますが、契約者ご本人様名義のクレジットカード以外のお支払方法を選択することはできません。

◆端末と音声対応SIMがセットになった「スマホセット」をお申込みいただく場合
※「OCN光」などのOCNサービスをご利用でご契約住所が同一である場合は、お支払方法が違っていても「OCN光モバイル割」は適用になります。
◆ショッピングサイト等でご購入されたエントリーパッケージや、SMS対応SIMパッケージを使用してお申し込みいただく場合

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17274
音声対応SIMカード:最低利用期間はありますか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにつきましては、利用開始月(ご契約手続きが完了した日の10日後)を1ヵ月目として6ヵ月目までの最低利用期間がございます。
最低利用期間中に音声対応SIMをご解約される場合は、8,000円(非課税)の解約違約金が発生致します。
なお、音声対応SIMから他のSIMカードへご変更される場合も同様でございます。
詳しくは、下記<SIMカードの解約について>のURLをご確認ください。

<SIMカードの解約について> https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#cancel

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17273
音声対応SIMカード:緊急通報(110、119等)は可能ですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMで緊急通報(110、119等)は通常発信の場合のみ、可能です。
なお、「OCNでんわ」(「OCNでんわアプリ」からの発信や、相手の発信番号の前に「0035-44」をつけての発信)・「050 plus」では緊急通報ができませんので、発信方法に予めご注意ください。

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17272
音声対応SIMカード:MNP(番号ポータビリティ)転入はどの事業者からでも可能ですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMのMNP(番号ポータビリティ)転入につきましては、全ての携帯電話会社さまから転入が可能でございます。
なお、転出元の事業者様にてMNP転出ができない可能性もございますので、予め転出元の事業者様へ確認をお願い致します。

また、MNP転入に必要なMNP予約番号は、各携帯電話会社さまからご取得ください。
※MNP予約番号は有効期限15日間のうち、12日以上残っていないと、お手続きできません。

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17271

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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