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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/52件

「OCN モバイル ONE アプリ」の契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

はい、ご確認可能です。
「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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19758
「モバイルデータ通信」は、利用に制限はありますか?

はい、ご利用に制限がございます。
「OCN モバイル ONE」ではお客さまが快適にサービスをご利用できるよう、合計通信量に応じて以下の表のとおり、ご利用制限を実施しています。

※最大通信速度*1:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当

■新コースの場合
1暦月ごとに通信容量を超えた場合、低速通信に移行し、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。基本通信容量*2の残量は翌月末まで繰り越しできます。1歴月ごとに低速通信状態(節約モードオンの場合を含みます)での累計通信容量が各コースごとに定められた基準値を超えた場合、その月の月末まで、低速通信の速度がさらに制限されます。
【各コースごとの低速通信のご利用制限基準値】
1.0GB/月(新コース):0.5GB/月
3.0GB/月(新コース):1.5GB/月
6.0GB/月(新コース):3.0GB/月
10.0GB/月(新コース):5.0GB/月
20.0GB/月(新コース):10.0GB/月
30.0GB/月(新コース):15.0GB/月

なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。

■新コース以外のコースの場合
当月に基本通信容量*2を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。
なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。


*1 WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
*2 複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、輻輳制御を行う場合がございます。
※通信速度制限、輻輳制御の内容は、ご変更される場合がございます。

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19756
「OCN モバイル ONE」で利用可能な端末機種を教えてください。

ご利用可能な端末機種については、OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」よりご確認いただけます。

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19737
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」はSMS通信の利用はできますか?

はい、「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」は、SMS通信もご利用いただけます。
詳しくは、「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」をご確認ください。

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19271
OCN モバイル ONE(音声対応SIMカード)には、最低利用期間はありますか?

OCN モバイル ONEの最低利用期間は、音声対応SIMカードのお申し込み承諾時点のコースに従って設定されます。

■新コースにてお申し込みの場合
2019/11/21以降に新コースのご利用をお申し込みの場合は、最低利用期間はありません。

■新コース以外にてお申し込みの場合
2019/11/20以前にお申し込みの場合は、ご購入時期により最低利用期間が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18892
通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合は、以下の原因が考えられます。
・OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
・「APN設定」が正しく行われていない。
・「機内モード」、または「Wi-Fi」がONになっている。
・「モバイルデータ通信」がOFFになっている。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18886
OCN モバイル ONEのWi-Fiスポット利用可能エリアにいるのに接続できません。

接続できない場合は、以下をご確認ください。
・位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。
 窓側など、電波状態の良い場所に移動してください。
・OCN モバイル ONEアプリ以外の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。
 ソフトを起動している場合は終了してください。
・設備故障等が発生した場合は、サービスが利用できない場合があります。

それでも解決できない場合は、Wi-Fiスポットの再設定を行った後に接続を試してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18879
OCN モバイル ONEの節約モードが使えません。

OCN モバイル ONEを新規/追加でご契約の場合、利用申し込み当日は節約モードON/OFF切替ができません。
また、ご利用中で通信の残容量がない場合、ON/OFFの切り替えができなくなります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18878
OCN モバイル ONEのネットワーク暗証番号とは何ですか?

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号です。留守番電話サービス等の設定時に使用します。

ネットワーク暗証番号の初期値は、「OCNマイページ」にログインしてご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18825
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下、お客様サポートサイトにて設定方法をご案内させて頂いております。
接続用構成プロファイルは、新コースと新コース以外で異なりますので、
お客さまのご契約コースにあわせてご選択ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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