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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/63件

「OCN モバイル ONE アプリ」では、「OCNマイページ」と「OCN モバイル ONE アプリ」の利用量表示は同じですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」のご利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3カ月間のご利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分のご利用量を数値とグラフで表示します。

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19755
変更したコースはいつから適用されますか?

コース変更後の最大通信速度・基本通信容量の適用は、変更をお申し込みいただいた日の翌月1日26時00分以降分に適用されます。

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19745
「OCN モバイル ONE」のコース変更は何回でも可能ですか?

いいえ、コース(最大通信速度・通信容量)の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
毎月、月末日の前日までにお手続きをお願いします。
※変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日1時00分以降に適用されます。

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19738
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
容量追加オプションはどこから申し込めますか?

容量追加オプションはOCN モバイル ONEアプリもしくはOCNマイページからお申し込みいただけます。

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19200
どこの「WiFiスポット」をどのぐらい利用したか教えてください。

申し訳ございませんが、そのようなご確認はいただけません。

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19036
追加した容量が適用されるのはいつですか?

追加した容量は、お申し込み手お続き終了後に適用されます。

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19034
コース変更時に、レンタル端末は選択できますか?

いいえ、ご選択はいただけません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。

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19028
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、発生します。
新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在ご利用中のSIMカードがご利用いただけなくなります。

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19016
新コース以外の新規申込受付は行っていますか?

新コース以外のコースのお申し込みも受付しております。
詳しくは、以下をご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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19015

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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