お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/53件

OCN モバイル ONEを解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタルデータ端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。 「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15527
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15523
OCN モバイル ONE(プリペイド含む) 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE(プリペイドご契約の方も含む) 利用終了後は、SIMカードを弊社へ返却していただきます。返却費用については、お客さまのご負担となります。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15501
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

変更するコースにより異なります。
詳細は[続きを見る]からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14898
OCN モバイル ONEを解約すれば、「050plus」サービスも自動的に解約になりますか?

お客様のOCNサービスの契約状況により異なります。
詳細は「続きを見る」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14715
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13423
OCN モバイル ONEのデータ専用SIM契約をしている。解約をする場合、手続きが完了した時点で使えなくなるのか。

解約手続きを行った月の月末までご利用可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13421
OCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更することはできるのか?

可能です。希望されるOCN モバイル ONEの音声対応SIMカードを追加し、追加した音声対応SIMカードの到着後速やかにお手元のデータ通信専用SIMカードを解約いただくことで、お手続きが完了します。

なお、ご利用中の携帯電話番号を引き続きOCN モバイル ONE(音声対応SIM)でご利用される場合は、カスタマーズフロント
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13408
OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数を変更したい。

OCN モバイル ONEのSIMカードの枚数の追加・解約はOCNマイページからお申し込みいただけます。詳しくはリンク先をご覧ください。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13405
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13404

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*