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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/63件

新コースにコース変更すると、変更の費用等発生しますか?

いいえ、コース変更において費用は発生しません。

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20470
新コースにも節約モードはありますか?

はい、新コースにおきましても節約モードはございます。
※ただし、低速通信の利用制限に節約モード「オン」時の通信量もカウントされます。

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20469
「OCN モバイル ONE」で新コースにコース変更した後、元のコースに戻れますか?

はい、戻れます。
「OCN モバイル ONE」で、「新コース」にコース変更されると、「新コース内」でコース変更が可能です。
※「新コース以外」でコース変更はしかねます。

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20468
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

「OCN モバイル ONE」では、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になります。
新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更にご制限させていただく場合がございます。

【例】3.0GB/月(新コース)ご利用の場合
1.5GBを超えて低速通信(最大200kbps)をご利用いただくと、それ以降月内の低速通信の速度が更にご制限される場合がございます。

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20466
「OCN モバイル ONE」にて従来からの「新コース以外のコース」から新コースに変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は当月末日を期限として繰り越しできます。

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20464
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

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20230
コース変更時に、「容量追加オプション」を申し込めますか?

いいえ、同時のお申し込みはいただけません。
コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

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19035
「容量追加オプション」が申し込めませんが何でですか?

「容量追加オプション」のお申し込みは1カ月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはいただけません。

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19033
「OCN モバイル ONE」でSIMカードを複数利用中、1枚紛失し、紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどのようにしたらよいですか?

「OCN モバイル ONE」でのSIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポートまでご連絡ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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19762
音声対応SIMを申し込み当月(利用開始月)にMNP(番号ポータビリティ)転出は可能ですか?

いいえ、MNP(番号ポータビリティ)転出は、サービスのご利用開始の翌月以降でないとお申し込みいただけません。

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19759

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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