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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/59件

契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、解除はできますか?

はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21966
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMを契約中だが、他社で利用している携帯電話番号を変更せず、音声対応SIMに切り替え(MNP)する方法を教えてください。

手順は以下のとおりです。
※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM(容量シェア)として1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21963
利用明細の見方を教えてください。

利用明細は「OCN マイページ」、「OCN モバイル ONE アプリ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21946
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?

最低利用期間中(SIMカードの種類により異なります)に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21955
現在利用している、SIMサイズを確認する方法を教えてください。

ご利用中のSIMサイズは、いくつかの方法でご確認いただけます。
※サイズは「標準SIM(miniSIM)」・「microSIM」・「nanoSIM」の3種類がございます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21956
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用を終了する時はどうすればいいですか?

OCN マイページでユーザIDを削除してください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21861
「OCN モバイル ONE アプリ」と「OCN マイページ」で、利用量の表示形式に違いはありますか?

はい、以下の違いがございます。

【OCN モバイル ONE アプリ】
1週間・1カ月間・3カ月間のご利用量を「数値とグラフ」で表示

【OCN マイページ】
3日間・3カ月間のご利用量を「数値のみ」で表示

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21844
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21822
データ専用SIMを解約する場合、手続きが完了した時点で使えなくなりますか。

いいえ、手続きをした月の末日まで利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21847
音声対応SIMを利用していますが、「容量シェアでSIMカードを追加する場合」や「2契約目として新規で申し込みする場合」に、再度、本人確認書類のアップロードは必要ですか?

「容量シェアでSIMカードを追加する場合」は、原則として不要です。
「2契約目として新規で申し込みする場合は」は、再度アップロードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21851

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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