お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/162件

基本通信容量も繰り越しされるのか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16502
OCN モバイル ONEの容量シェアする場合の利用料金を教えて欲しい。

「OCN モバイル ONE」1契約で複数のSIMカードをご利用していただく場合、追加したSIMカード1枚ごとに400円(税別)の容量シェアSIM料金が発生致します。
また、追加していただくSIMカードの種類によっては別途SIMカード利用料が発生致します。
詳しくは以下、OCN モバイル ONE「容量シェア」をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16501
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」を別々に支払している。料金を支払いを一つにまとめる方法はあるのか?

「OCN 光 with フレッツ」のお支払いと、その他のOCN接続プランのお支払いを1つにまとめるには、お手数をおかけ致しますが下記<NTTファイナンスおまとめ請求センター>窓口へお問い合わせください。

<NTTファイナンスおまとめ請求センター>
0800-333-1000(営業時間 9:00~17:00)
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16500
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。
※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いします。

1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する

2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話ください。

※なお、お申込みの際には、「MNP予約番号」「クレジットカード」「本人性確認書類」が必要になりますので、合わせてご用意下さい。

3.本人性確認書類をアップロードする

4.音声対応SIM及び開通のご案内がお手元に届く

5.届いたSIMカードを設定をしていただき利用開始

※MNPの場合は、開通の手続きをしていただく事で音声対応SIMに切替完了となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16499
現在、OCN光を利用している。OCN モバイル ONEを申し込みした場合、セット割引などのサービスがあるのか。

インターネットの固定回線がOCNの「光サービス」で、同住所で「OCN モバイル ONE」をご契約いただきますと、最大5契約まで割引可能な「OCN光モバイル割」がございます。
また、お申込みにつきましては「光サービス」と「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる9桁の番号)が揃った時点で可能となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16498
OCN モバイル ONE アプリ:OCNマイページとOCN モバイル ONE アプリの利用量表示は同じですか?

「OCN モバイル ONE」の利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3ヵ月間の利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分の利用量を数値とグラフで表示します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16457
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

「OCN モバイル ONE」の容量追加オプションは、追加手続きが完了した日を含む月の3カ月後月末まで残容量が引き継がれます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16456
OCN モバイル ONE アプリ:「節約モード」のON/OFFは、初期状態でどのような設定になっていますか?

「OCN モバイル ONE アプリ」で「節約モード」は、デフォルトOFFです。
また、お客さまの設定に関わらず、以下の場合等には自動的にOFF状態になります。

◆コース変更で新コースが適用された時
◆SIMカードを追加し、1枚⇒複数枚になった時
◆SIMカードを削除し、複数枚⇒1枚になった時

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16455
SMS対応SIMカードのSMSのみを解約したい。

「OCN モバイル ONE」SMS対応SIMのSMS機能のみを解約する際は、恐れ入りますがSIMカードの変更をお願い致します。
お手続きの方法と致しましては、データ通信専用SIMの追加をお申し込みいただき、追加したSIMカードの到着後速やかにお手元のSMS対応SIMを解約いただくことで、SMS対応でないSIMカードへの変更が可能です。SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16422
容量シェアの場合も、コース変更できますか?

「OCN モバイル ONE」を容量シェアでご利用いただいている場合も、データ容量のコース変更は可能でございます。 なお、容量シェアはご契約のSIMカードごとにコースを設定するのではなく、設定していただいているデータ容量を、容量シェアでご利用の複数のSIMカードで分け合う契約形態となりますのであらかじめご了承ください。 コース変更はこちらから

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16421

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*