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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/173件

新コースへコース変更すると、コース変更する前に申込・契約していたSIMカードはどうなりますか。

新コースへコース変更の申込をする前からご利用いただいているSIMカードにつきましては、そのままご利用いただけます。
※コース変更が適用される月よりインターネット接続設定の変更(APNの変更や構成プロファイルの再インストール)が必要です。
また、ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はありません。

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18419
「2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>」キャンペーン時にOCN モバイル ONEを申し込んだのですが、新コースにコース変更するとどうなりますか。

「2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>」キャンペーンの割引は、従来からの「新コース以外のコース」をご利用いただいている場合に適用となります。そのため新コースにコース変更され、新コースが適用された月より割引は対象外となります。ご注意ください。

<新コースへコース変更いただくと割引対象外となるキャンペーン>
 ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン(https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/campaign/1906-320cp.html)
 ー2年間ずっと1,280円(税抜)~!!<新生活応援割>(https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/campaign/1902-newlife.html)

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18418
新コースでもMUSICカウントフリーは対象でしょうか。既に申込済の場合、再度申込する必要はありますか。

新コースもMUSICカウントフリー対象です。
既にMUSICカウントフリー申込済・適用済の場合は、コース変更後、再度お申込みいただく必要はありません。

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18417
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になりますが、新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超過した場合、低速通信の速度を更に制限させていただく場合があります。

例 3.0GB/月(新コース)ご利用の場合
1.5GBを超えて低速通信(最大200kbps)をご利用いただくと、それ以降月内の低速通信の速度が更に制限される場合があります。

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18415
新コースにコース変更すると、変更の費用等発生しますか。

コース変更において費用は発生しません。

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18413
新コース以外の新規申込受付は行ってますか。

新コース以外のコースのお申し込みも受け付けしております。

音声対応SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/voice/apply
データ通信専用SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/data/apply
既にパッケージをお持ちの方
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html

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18412
新コースにも節約モードはあるのか。

新コースにおきましても節約モードはあります。
ただし、低速通信の利用制限に節約モードON時の通信量もカウントされますので、ご注意ください。

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18411
新コースにコース変更した後、元のコースに戻れるのか。

新コースにコース変更されると、新コース内でコース変更が可能です。新コース以外のコースにはコース変更できませんのでご注意ください。

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18410
OCN モバイル ONEの請求書内訳項目が知りたい。

OCN モバイル ONEの主な請求書内訳項目はこちらをご確認ください。

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18403
2019年11月20日受付開始の新コースは以前からOCN モバイル ONEを利用している場合、自動的に適用となるのか。

自動適用ではありません。
お客様ご自身でのマイページやOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みが必要です。コース変更はお申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページから確認する場合
コース変更はこちらから

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18401

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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