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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/53件

OCN モバイル ONEを解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタルデータ端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。 「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

返却先:
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A2棟
住友倉庫内「OCN SIMカード回収係」行

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8111
コース変更が申し込めません。

コース変更は、OCNマイページより1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
同暦月内に再度のお申し込みはできません。また、月末日はお申し込みいただけません。
ご利用中のコースはこちらからご確認いただけます。

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8113
変更したコースはいつから適用されますか?

コース変更後の最大通信速度・基本通信容量は変更をお申し込みいただいた日の翌月1日午前1時以降に適用されます。

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8114
コース変更した場合、端末の再設定等は必要ですか?

すでに接続設定済みの端末であれば、再設定や変更等しなくても、そのままご利用いただけます。

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8116
コース変更時に、レンタル端末は選択できますか?

できません。現在お使いのレンタル端末をそのままお使いください。

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8117
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

変更するコースにより異なります。
「3.0GB/月」「5.0GB/月」「500kbps」コース間でコース変更をされた場合、お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。「110MB/日」「170MB/日」コースへコース変更をされた場合、残容量は無効となりますので、ご注意ください。「110MB/日」「170MB/日」の容量追加オプションは、当日が利用期限のため、引き継がれることはありません。

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8118
容量追加オプションが申し込めません。

容量追加オプションのお申し込みは1暦月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはできません。

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8119
追加した容量が適用されるのはいつですか?

容量追加オプションは、お申し込み手続き終了後に適用されます。

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8120
容量追加オプションはどこから申し込めますか?

容量追加オプションはOCNマイページからお申し込みいただけます。

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8121
SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。

OCNマイページからSMS対応SIMカードの追加をお申し込みいただき、SMS対応SIMカードの到着後速やかにお手元のSIMカードを解約いただくことで、SMS対応SIMカードへの変更が可能です。
SIMカードの追加には、追加手数料がかかります。

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7649

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