よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2019年08月02日 / 更新日:2019年08月02日

SafeViewrが表示されない場合はどのような原因がありますか?

発生要因例をサーバエラーとネットワーク上のエラーの2つの項目が考えられます。

a. サーバエラー(Menlo側サーバエラー)
a-1. ドキュメントのファイルサイズの上限を超えてしまう場合
a-2. サポート対象外のファイルをダウンロードした場合
a-3. セーフビュー起動時(ファイルダウンロード⇒HTML変換時)の
工程の途中で何らかの問題により処理が正しく完了しなかった場合

b. ネットワークエラー
b-1. セーフビューのプレビュー画面読み込み時の
       クライアント~Menlo間の通信断が発生した場合

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