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よくあるご質問

【マルウェア不正通信ブロックサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/31件

OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい

一度解除したマルウェア不正通信ブロックサービスを再び利用したい場合は、本手順を参照してください。

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13709
OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの適用を解除したい

お客さまにより安全・安心にインターネットをご利用いただくため、本サービス(無料)のご利用を推奨しますが、サービスの適用を解除したい場合は、本手順を参照してください。

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13710
OCN モバイル ONE - iOS:サイトにアクセスできない原因がマルウェア不正通信ブロックサービスによるものか確認したい

本サービスによりサイトへのアクセスが遮断されているかどうか確認したい場合は、以下の設定方法を参照しアクセスをお試しください。設定変更を行ってもサイトにアクセスができない場合は、別の要因が考えられます。

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13708
マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい

本サービスが適用されないよう設定を変更されていた方は、設定を元に戻す必要があります。
ご利用のインターネット接続回線とOSを選択し、設定方法を参照してください。

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12905
サイトにアクセスできない原因がマルウェア不正通信ブロックサービスによるものか確認したい

基本的にサイトにアクセスできない原因が本サービスの通信遮断による可能性は低いと想定されますが、確認したい場合は、ご利用のインターネット接続回線とOSを選択し、設定方法を参照してください。
設定変更を行ってもサイトにアクセスができない場合は、別の要因が考えられます。

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12903
マルウェア不正通信ブロックサービスの適用を解除したい

お客さまにより安全・安心にインターネットをご利用いただくため、本サービス(無料)のご利用を推奨しますが、サービスの適用を解除したい場合は、お客さまの端末の設定を変更する必要があります。

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12902
OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか?

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合:
お使いのセキュリティソフトのパターンファイル(定義ファイル)を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。
※一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合:
より安全にインターネットをご利用いただくためにも、NTTコミュニケーションズ提供のセキュリティソフト「マイセキュア」や、以下その他ソフトのご利用をご検討ください。

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11680
マルウェア不正通信ブロックサービスの適用により、サイトへアクセスできなかった場合や、サイトへ制限をかけられた場合の保障はありますか?

保障はございません。

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11679
Windowsを利用していなくてもマルウェアに感染しますか?

Windows以外のOSに感染するマルウェアの事例も報告されています。
基本の対策はOSに変わりなく、OSの更新やウイルス対策ソフトの導入などで防御することをお勧めします。

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11678
マルウェアに感染するとどうなるのですか?

マルウェアに感染すると、データが削除されたりコンピュータが動かなくなる等の被害や、
知らない間に様々な個人情報が盗まれたり、「ボットネット」と呼ばれるマルウェアに感染したコンピュータで構成されるネットワークに自動的に接続され、悪意の第三者により犯罪行為に利用される恐れもあります。

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11677

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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