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工事・故障情報

2021年08月27日掲載 重要
【回復報】Enterprise Cloud1.0 ストレージ故障発生のお知らせ(2021年08月27日18時06分 関西1データセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2021年08月27日18時06分頃
復旧日時 2021年08月27日21時10分
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2021年08月27日 21時27分

お客さま各位
                             2021年08月27日
                     NTTコミュニケーションズ株式会社


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。



先ほどお知らせいたしましたEnterprise Cloud1.0の事象につきまして、
回復しましたのでご報告致します。



 ■発生日時: 2021年08月27日 18時06分(JST)

 ■回復日時: 2021年08月27日 21時10分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1データセンター

 ■対象サービス:お客様専用ストレージ(CIFS)

 ■サービス影響:Enterprise Cloud1.0のサービスにおいてお客さまご利用の
         専用ストレージ装置への通信に影響が発生した可能性がありました。

 ■対応状況:被疑箇所のストレージ装置を切り離してサービス回復

 ■原因:ストレージ装置故障

 ■今後の予定:故障した機器の交換を行い、冗長構成に切り戻しいたします。
        切り戻す際に事前にご連絡いたしますが、その際に
        専用ストレージ装置への通信に数分の断が発生いたします。


ご利用のお客さまに多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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