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工事・故障情報

2018-05-18 14:57:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 カスタマーポータル故障発生のお知らせ(2018年05月18日13時08分 日本拠点及び香港拠点)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri May 18 13:08:00 JST 2018
復旧日時 Fri May 18 14:30:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月18日 14時57分

お客様各位
                              2018年05月18日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0カスタマーポータル故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年05月18日 13時08分頃(JST)

 ■回復日時: 2018年05月18日 14時30分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:横浜第1データセンター / 関西1データセンター / 関西1aデータセンター /
埼玉第1データセンター/Hong Kong Tai Po(香港)DC

 ■対象サービス:カスタマーポータル(ビジネスポータルをご利用のお客様のみ)

 ■サービス影響:ビジネスポータルをご利用頂いているお客様がECL1.0カスタマーポータルに
画面遷移できない事象が発生しておりました。

 ■対応状況:ソフトウェア再起動により復旧

 ■原因:サーバー基盤装置故障


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Enterprise Cloud 1.0 service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Failure Period
Start date:2018/05/18 13:08(JST)
End date:2018/05/18 14:30(JST)

-Affected Location:
Yokohama No.1 DC / Kansai1 DC / Kansai1a DC / Saitama No.1 DC / Hong Kong Tai Po DC

-Service Impact:
Customers could not use some functions and Operations via Business portal.


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

When contacting us, please use Customer portal or Business portal.

Customer portal
https://portal.ntt.com

Business portal
https://b-portal.ntt.com

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