お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

工事・故障情報

2018-07-05 19:12:00.0掲載 重要
【終報】Enterprise Cloud1.0 ネットワーク機器故障発生のお知らせ(2018年07月05日05時47分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jul 05 05:47:00 JST 2018
復旧日時 Thu Jul 05 18:43:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年07月05日 19時12分

お客様各位
                              2018年07月05日
                         NTTコミュニケーションズ



いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。

Enterprise Cloud1.0 ネットワーク機器の片系故障について、冗長構成を回復しましたので、
ご報告致します。


 ■発生日時: 2018年07月05日 05時47分(JST)

 ■回復日時: 2018年07月05日 18時43分(JST) 

 ■故障ステータス:回復(冗長構成回復)

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■サービス影響:ストレージ機器を収容するネットワーク機器にて片系故障が発生し
         お客様システムでアラートを検知した可能性がございます。

 ■対応状況:故障したネットワーク機器の交換を完了し、冗長構成を回復しました。

 ■故障原因:ネットワーク機器のハードウェア故障

 ■その他:ネットワーク機器の冗長構成を回復済みですので、恐れ入りますが、
      お客様システム側の正常性につきまして、ご確認を頂きますよう、
      よろしくお願い致します。


この度は、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層お客様へのサービス向上に努める所存でございますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

URLをメールに送信

このページのトップへ

^/maintenance/service/troubleDetail.* .*