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工事・故障情報

2018-05-30 09:12:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2018年05月30日01時39分 関西1aデータセンター )
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed May 30 01:39:00 JST 2018
復旧日時 Wed May 30 08:30:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年05月30日 09時12分

お客様各位
                              2018年05月30日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年05月30日 01時39分(JST)

 ■回復日時: 2018年05月30日 08時30分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■サービス影響:仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
         仮想サーバーに影響が発生した可能性がございます。
         ・仮想サーバーのハングアップ
         ・ゲストOS上でのファイル書き込み不可や書込遅延
         ・Ping応答不可
         等の影響が発生している可能性がございます。

 ■対応状況:電源ユニットの交換を実施いたしました。
         故障機器について正常性の確認を実施いたしましたが、
         お客様においてもゲストOSの正常性をご確認下さいますようお願い致します。

 ■原因:機器故障

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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