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工事・故障情報

2018-09-30 10:57:00.0掲載 重要
【故障回復】Enterprise Cloud1.0 仮想基盤設備故障発生のお知らせ(2018年09月30日05時40分 関西1aデータセンター)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Sun Sep 30 05:40:00 JST 2018
復旧日時 Sun Sep 30 08:50:00 JST 2018
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2018年09月30日 10時57分

お客様各位
                              2018年09月30日
                         NTTコミュニケーションズ


いつもお世話になっております。
NTTコミュニケーションズです。


Enterprise Cloud1.0仮想基盤設備故障が回復しましたのでご連絡致します。


 ■発生日時: 2018年09月30日 05時40分(JST)

 ■回復日時: 2018年09月30日 08時50分(JST)

 ■故障ステータス:回復済

 ■対象DC:関西1aデータセンター

 ■対象サービス:仮想サーバー

 ■サービス影響:仮想サーバー基盤設備にて故障が発生し、お客様ご利用の
         仮想サーバーに影響が発生しています。
         
         jvx6301485,jvx6302123,jvx6302125
         jvx6302840,jvx6302524,jvx6302695
         jvx6302771,jvx6302739,jvx6301269
         jvx6301271,jvx6301657,jvx6301659
         jvx6301655,jvx6301654,jvx6301656
         jvx6301662

 ■対応状況:10:33ごろ、ストレージのステイタスを確認すると、
       ディスクのリセット処理によりストレージが回復し、
       仮想サーバも正常に起動していることが確認できました。
       お客様にて正常性の確認をお願いします。

 ■原因:ストレージ機器故障

 ■今後の予定:故障したディスク交換を行いますが、
        サービス影響はありません。


ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


お問合せはカスタマーポータルもしくは
ビジネスポータルをご利用ください。

カスタマーポータル
https://portal.ntt.com

ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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