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工事・故障情報

2020年04月22日掲載 重要
【続報】Enterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションおよびセキュアスマートアクセス 接続不具合のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2020年04月15日08時50分頃
影響のあるお客さま 個別でサポートセンタから故障通知を行っております。(カスタマポータル故障時は掲載のみとなります。)
故障内容 掲載日時:2020年04月22日 15時52分

お客さま各位
                              2020年04月22日
                     NTTコミュニケーションズ株式会社

平素はNTTコミュニケーションズ Enterprise Cloud1.0をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご利用のEnterprise Cloud1.0 リモートクライアントコネクションサービス
およびセキュアスマートアクセスにおきまして、新型コロナウィルス拡大に伴う
リモートアクセスの急増により、一部のお客さまに繋がりにくい状況が発生しております。

現在、設備増強の対処を継続して進めておりますが、
認証に失敗する、ログイン時にエラーとなる、接続ができない等の事象が発生した場合は、
お時間をおいて接続を試みていただくようご協力をお願いいたします。

 ■発生日時:2020年04月15日 08時50分(JST)
      2020年04月15日 08時50分 ~ 2020年04月15日 09時45分
      2020年04月16日 08時55分 ~ 2020年04月16日 09時05分
      2020年04月21日 14時05分 ~ 2020年04月21日 15時18分
      2020年04月22日 09時47分 ~ 2020年04月22日 10時05分
      2020年04月22日 14時00分 ~ 2020年04月22日 14時24分
      2020年04月22日 15時18分 ~ 2020年04月22日 15時27分

 ■対象サービス:リモートクライアントコネクション
         セキュアスマートアクセス

 ■対応状況にアップデートがあり次第速やかにお知らせいたします。

お客さまには多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

本件に関するお問合せはカスタマーポータルもしくはビジネスポータルを
ご利用ください。
カスタマーポータル
https://portal.ntt.com
ビジネスポータル
https://b-portal.ntt.com

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