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工事・故障情報

5件( 工事:1件 故障:4件 )
2020年01月21日掲載
Office 365サービス(HENNGE One) 故障発生のお知らせ(続報:1/21 17:00)
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 2020年01月21日14時42分頃
故障内容 現在、Office 365サービスご利用のお客様におきまして、
一部機能が利用しづらい状況が現在も継続しております。

■対象オプション:HENNGE One

■内容本日マイクロソフト社提供のフリーメールサービス( outlook.com, outlook.jp, hotmail.jp 等) 宛の一部メールにおいて、
次のバウンスメールを受信し、配送できない事象をお客様よりご報告いただいております。
---
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [3.112.23.xxx] weren't sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our blacklist (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
---

Email DLP の一部 IP アドレス(3.112.23.16/28)が当該サイトの RBL に登録されていることを確認し、
弊社システムチームで解除申請を行いました。

現在、RBL 登録された IP アドレス以外からは配送成功いたしますので、当該バウンスメールを受信したお客様は、
メールを再配送をお試しくださいますようお願いいたします。

最新の故障情報については、以下サイトで提供いたしております。
https://status.hdeone.com/

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

なお、次回更新につきましては、進捗が入り次第ご連絡差し上げます。
2020年01月20日掲載
Office 365サービス(HENNGE One) 故障回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年01月20日09時00分頃
復旧日時 2020年01月20日09時20分
故障内容 Office 365サービスご利用のお客様におきまして、
故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象オプション:HENNGE One

■内容:本日 9:00 - 9:20 にかけて Spamhaus RBL の誤登録されていることをサービス監視で検知いたしました。
システムチームで解除申請を行い、現在は解除されております。

大変恐れ入りますが、発生時間帯に次の内容のバウンスメールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

---
550 5.1.0 ETP202 Your IP xxx.xxx.xxx.xxx is listed by Spamhaus.
Please see http://www.spamhaus.org/query/
---

先週より、当該事象についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

最新の故障情報については、以下サイトで提供いたしております。
https://status.hdeone.com/

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020年01月18日掲載
Office 365サービス(Active!) 故障発生/回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年01月18日03時40分頃
復旧日時 2020年01月18日07時30分
故障内容 Office 365ご提供のお客様におきまして、故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象オプション:Active! gate SS

■内容:
Active! gate SS から一部送信メールが配送遅延する。
Active! gate SS のWebアクセスが一時的に不安定になる。

最新の故障情報については、以下サイトで提供いたしております。
http://notice.qualitia.co.jp/

該当オプションをご利用のお客様には、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020年01月17日掲載
Office 365サービス(HENNGE One) 故障回復のお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2020年01月17日09時36分頃
復旧日時 2020年01月17日10時27分
故障内容 Office 365サービスご利用のお客様におきまして、
故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。

■対象オプション:HENNGE One

■内容:本件に関する続報を掲載いたします。

ご案内している Spamhaus RBL の誤登録について、該当した全 IP アドレスについて解除されたことを確認いたしました。
現在は正常にメール配送が成功する状態でございます。

大変恐れ入りますが、該当するバウンスメールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

最新の故障情報については、以下サイトで提供いたしております。
https://status.hdeone.com/

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2020年01月06日掲載
Office 365サービス(CloudGate UNO) メンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 2020年01月18日20時00分頃〜2020年01月19日00時00分頃
工事内容 日頃はOffice 365サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記のメンテナンス時間帯におきまして、以下メンテナンス作業を実施いたします。

■対象オプション:CloudGate UNO
■影響内容:
・メンテナンス中に1分以下の全サービス停止が2回あります。
 エラーとなった場合は、時間をおいて再度アクセスをお試しください。
・サービス停止後は、再度SSO認証が必要となります。
・メンテナンス中に操作されたデータは正しく反映されない可能性がございます。各サービスでの更新操作はお控えください。
・メンテナンス完了後ご利用の際に、各機能が正常に表示されない等の事象を確認された場合は、
 以下ページの「対処策」をお試し下さい。
 https://cg-support.isr.co.jp/hc/ja/articles/360007766854

お客さまにはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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